Банк России проинформировал об используемых некоторыми банками   недобросовестных практик, нарушающих права потребителей.

Банк России в письме от 28 апреля 20213 г. № 59-3-5/26752 проинформировал об используемых некоторыми банками   недобросовестных практик, нарушающих права потребителей, информация о которой ранее доводилась на сайте Банка России:

- Непредоставление банками возможности выбора потребителем способа оплаты дополнительных услуг (за счет собственных или кредитных средств), при котором оплата по умолчанию совершается за счет кредитных средств с включением стоимости дополнительных услуг в сумму кредита;

                    Ограничение потребителя в возможности отказаться от дополнительных платных услуг и (или) запретить уступку третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита при его оформлении онлайн (предоставление указанных возможностей только в офисе банка);

- Открытие вклада онлайн без фактической демонстрации клиенту таблицы с условиями вклада и значением минимальной гарантированной ставки до подписания договора;

- Взимание комиссии за досрочный возврат потребительского кредита в случае направления потребителем уведомления о намерении его совершить в сокращенный срок.

           Внимание. Получить необходимую помощь по защите прав потребителей финансовых услуг можно       в консультационном центре  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а,  г. Саранск, тел. (8342) 246268), а также  можно  использовать Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей на сайте Роспотребнадзора ( zpp.rospotrebnadzor.ru). 

           Кроме этого, для оказания помощи потребителям функционирует Единый консультационный центр  Роспотребнадзора  в круглосуточном режиме и  без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).