Дистанционная торговля

Вопрос:

Заказала товар в интернет-магазине. После получения решила отказаться, так как он мне не подошел по фасону. Однако с меня удержали денежные средства за доставку товара обратно продавцу. Правомерно ли это?  

(Ответ)

 

Вопрос:

Заказала книгу в интернет-магазине, оплатила ее стоимость и расходы по доставке. Однако в тот же день выяснилось, что такая книгу уже есть у моей подруги – она дает мне ее почитать. Я связалась с магазином и попросила аннулировать заказ и вернуть деньги. Мне пообещали сделать это в ближайшие несколько часов.  Прошло уже два дня, но никаких изменений нет: по телефону говорят, что у них технические неполадки, пока нет возможности выполнить мое требование.  Как мне поступить в данной ситуации?

                                                                                              

                                                                                             

 

(Ответ)

Вопрос:

 Я заказала куртку по каталогу, однако после получения и примерки поняла, что она мне велика и цвет не совсем соответствует заявленному на картинке. Могу ли я вернуть покупку?

(Ответ)