Услуги ЖКХ

Вопрос:

Год назад я приобрел квартиру на первом этаже многоквартирного дома. Заметил, что пол холодный даже летом. В доме имеется подвальное помещение. Какая температура воздуха должна быть в подвалах жилых домов?

Вопрос:

В нашем многоквартирном доме произошел прорыв трубы. Холодная вода была отключена. Через 3 часа аварию устранили. Предусмотрен ли где то максимальный срок отключения воды?

Вопрос:

Внес плату за коммунальные услуги в одном из банков нашего города. На следующий день у этого банка была отозвана лицензия. Через 3 месяца управляющая компания выставила мне счет на оплату долга, который возник вследствие того, что внесенная мной сумма им не поступала. Однако у меня сохранились все квитанции на оплату начисленных сумм. Правомерно ли требование управляющей компании о повторной уплате данной суммы?

Вопрос:

Каким температурным нормам должна соответствовать горячая вода в многоквартирном доме?

Вопрос:

На какой максимальный срок могут отключить горячую воду в многоквартирном доме?

Вопрос:

Скажите, обязаны ли собственники жилых помещений в многоквартирном доме заключать договор технического обслуживания внутридомового газового оборудования?

Вопрос:

В квитанции на оплату коммунальных услуг определен размер услуги по обращению с ТКО (твердыми коммунальными отходами). Считаю, что тариф на коммунальные услуги слишком высокий, и я не знаю, как региональный оператор определяет, сколько я должен заплатить за вывоз мусора. Подскажите, как правильно рассчитывается стоимость этой услуги?

Ответ:

Размер платы за услугу по обращению с отходами необходимо рассчитывать следующим образом: количество проживающих в жилом помещении граждан × норматив накопления твердых коммунальных отходов/12 × цена на коммунальную услугу.

С 1 января 2021 года по 31 декабря 2021 года цена на коммунальную услугу составляет 385 рублей 77 копеек за 1 м3. Напомним, что среднегодовой норматив накопления твердых коммунальных отходов на 1 проживающего в многоквартирных домах составляет 2,03 м3, в индивидуальных жилых домах в городском округе Саранск – 2,5 м3, в индивидуальных жилых домах, находящихся за пределами городского округа Саранск – 2,2 м3. Такой расчет осуществляется на основании следующих нормативный актов: • п. 148(30), п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354; • Постановление Правительства РМ от 27.12.2019 № 529 «Об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Республики Мордовия и признании утратившим силу постановления Правительства Республики Мордовия от 5 апреля 2017 г. № 225»; • Приказ РСТ РМ от 15.12.2020 № 205 «Об утверждении предельных единых тарифов на услугу регионального оператора ООО "РЕМОНДИС Саранск" по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Республики Мордовия на 2021 - 2023 годы».

Вопрос:

Кто может быть председателем общего собрания жильцов многоквартирного дома?

Ответ:

Жилищный кодекс РФ не содержит прямой регламентации порядка избрания председателя и секретаря общего собрания собственников.

В силу п. 3 Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, утвержденных Приказом Минстроя России от 28.01.2019 № 44/пр (далее - Требования), протокол общего собрания оформляется секретарем общего собрания, который избирается решением общего собрания. Относительно лица, председательствующего на общем собрании, а также лиц, осуществляющих подсчет голосов по итогам голосования, Требования содержат указание на возможность включения вопроса об их выборе в повестку дня общего собрания собственников. Если данный вопрос не выносится на обсуждение общего собрания, информация о таких лицах указывается в вводной части протокола (п. 12 Требований). Принято считать, что председатель, секретарь и лица, осуществляющие подсчет голосов, должны избираться только из числа собственников помещений в многоквартирном доме. Законодательно же прямо такое ограничение не установлено. Минстрой России в своем письме от 05.10.2017 № 35851-ЕС/04 дал толкование ст. ст. 44 - 48 ЖК РФ, указав на то, что общее собрание собственников проводится посредством голосования, при этом в соответствии с ч. 1 ст. 48 ЖК РФ правом голосования на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) по вопросам, поставленным на голосование, обладают собственники помещений в данном доме. Давая такое обоснование, Минстрой России приходит к выводу о том, что недопустимо считать участниками общего собрания лиц, не являющихся собственниками помещений в таком МКД.

Вопрос:

Я проживаю на первом этаже дома, в квартиру поднимаюсь по лестнице и лифтом никогда не пользуюсь. Правомерно ли взимание платы за содержание и ремонт лифтов в многоквартирном доме с жителей первых этажей?

Ответ:

Да, правомерно. В соответствии со ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем), платы за содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда определяется исходя из занимаемой общей площади жилого помещения. В соответствии с ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ лифты, лифтовые и иные шахты, механическое оборудование, находящееся в данном доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме. Пунктом 2 ч. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ установлено, что для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, плата за содержание и ремонт жилого помещения включает в себя плату за услуги и работы по управлению домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Следовательно, обязанность по содержанию и ремонту общего имущества жилого дома, в том числе и лифтов, возлагается на всех нанимателей жилых помещений в этом доме, независимо от того, на каком этаже проживает наниматель жилого помещения.

Вопрос:

Я произвела замену приборов учетов горячего и холодного водоснабжения. Обратилась в ресурсоснабжающую организацию с просьбой опломбирования установленных приборов учета, однако с меня требуют оплатить эту услугу. Должна ли я оплатить выставленную мне сумму?

Вопрос:

Через неделю ко мне в гости приезжает двоюродный брат с женой. Приезжают с целью трудоустройства в нашем городе. Это значит, что проживать они будут у меня довольно долго. Соседка сказала, что необходимо сообщить в управляющую компанию о заезде ко мне родственников. В домоуправлении мне пояснили, что это действительно так, потому что будет производиться расчет платы за коммунальные услуги по количеству проживающих лиц. В моей квартире установлены счетчики на газ, воду и электроэнергию. Но мне ответили, что это необходимо расчета платы за вывоз мусора. Так ли это?

Ответ:

Да, ваша соседка и домоуправление правы. Согласно п. 148 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила) потребитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений, в случае если размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из количества проживающих граждан. В случае, если вы не сообщите об этом, то, в соответствии с п.148 Правил в случае если исполнитель будет располагать сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, он вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении для расчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами. Таким образом, вам необходимо сообщить в течение 5 дней о заезде к вам родственников. В случае, если вы этого не сделаете, исполнитель сам может прийти к вам и составить акт об установлении количества граждан.

Вопрос:

Могут ли собственники в многоквартирном доме взимать плату за то, что на крыше, стенах дома имеется рекламные щиты? Какой нормативный правовой акт это право регламентирует?

Ответ:

Пункт 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ содержит перечень общего имущества многоквартирного дома, которое принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме. Чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), крыши, в частности относятся к общему имуществу многоквартирного дома. А соответствии с ч. 4 ст. 36 Жилищного кодекса РФ по решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц. Согласно п. 3 и 3.1 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся: - принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме; - принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций) на условиях, определенных решением общего собрания. Вы вправе получать деньги от рекламы, размещенной на доме, но по этому поводу нужно провести общее собрание собственников помещений в многоквартирном дом и заключить договор с рекламодателями.

Вопрос:

Подъезд нашего многоквартирного дома находится в плохом состоянии: на стенах плесень, пахнет сыростью, стена изрисованы. Имеют ли право жильцы дома потребовать от управляющей компании проведения косметического ремонта в подъезде?

Вопрос:

Ко мне пришел сосед из квартиры этажом ниже и сказал, что у него в санузле с потолка капает вода. Мы сразу же вызвали сантехника, который сказал, что проблема не у меня в квартире, а между этажами. Кто должен будет возмещать вред, причиненный соседям снизу?

Вопрос:

Сосед сверху затопил квартиру моей знакомой. Управляющая компания отказалась составлять акт о затоплении квартиры. Как поступить в возникшей ситуации?

Вопрос:

При проведении ежегодного профилактического осмотра газового оборудования сотрудник газовой компании сказал, что нужно заменить узел, перекрывающий доступ газа к плите. Входит ли данный узел в состав общедомового имущества или я должен организовывать и оплачивать его замену самостоятельно?

Вопрос:

Вчера ко мне в квартиру постучал мужчина, представился контролером и попросил разрешения снять показания счетчика. Я попросила его предъявить документы, но документов не оказалось. В квартиру я его не пустила, так как остерегаюсь мошенников. Должен ли он был предъявить мне документы, и если да, то какие?

Ответ:

В соответствии с подпунктом «г» пункта 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354) (далее – Правила) исполнитель вправе осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета. При этом в соответствии с подпунктом «ж» пункта 33 Правил потребитель вправе требовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя для проведения проверок состояния приборов учета, достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета, снятия показаний приборов учета, для совершения иных действий. Таким образом, ваше требование предъявить документы было вполне обосновано. Представитель исполнителя должен был иметь при себе паспорт, а также наряд, приказ, задание исполнителя о направлении в целях проведения указанной проверки либо иной подобный документ.

Вопрос:

У нас во дворе сломали карусели. Кто должен заниматься их восстановлением?

Ответ:

Детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, входят в состав общего имущества многоквартирного дома (п.п. «ж» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). Общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан (п. 10 вышеуказанных Правил). В зависимости от способа управления многоквартирным домом, выбранного собственниками помещений в вашем доме, требование о восстановлении детской площадки может быть предъявлено: - организации, с которой собственники помещений заключили договор на выполнение работ и оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; - товариществу собственников жилья, жилищному или иному специализированному потребительскому кооперативу; - управляющей организации. Если управление многоквартирным домом осуществляется управляющей организацией (это самый распространенный вариант), то и надлежащее содержание общего имущества должно обеспечиваться ею. Вы вправе обратиться в управляющую организацию и потребовать приведения детской площадки в надлежащее состояние.

Вопрос:

Больше года назад истек срок поверки моего счетчика холодной воды. С того времени плата за воду мне начислялась по нормативу. В прошлом месяце я произвела поверку, счетчик был признан исправным. Могу ли я требовать произвести перерасчет за то время, когда я платила по нормативу? Ведь счетчик оказался исправным и отображает показания реально потраченной за это время воды.

Ответ:

Порядок начисления оплаты за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) (далее – Правила). В соответствии с п. 59 данных Правил, в случае истечения срока эксплуатации прибора учета, определяемого периодом времени до очередной поверки, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев – но не более трех расчетных периодов подряд. Таким образом, после истечения срока поверки в первые три месяца начисление должно было производиться исходя из среднемесячного потребления воды в вашей квартире за последние полгода. В силу подпункта «д» п. 81 (12) Правил в случае истечения межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя. Это означает, что далее начисление осуществляется по нормативу. После осуществления поверки прибор снова вводится в эксплуатацию и начисление производится исходя из показаний прибора. Действующее законодательство не предусматривает возможности перерасчета платы исходя из тех показаний прибора учета, когда он официально считался вышедшим из строя.

Вопрос:

Уже неделю в квартире холодная вода течет очень ржавая. На что я имею право в данной ситуации и каков порядок действий?

Ответ:

Пункт 2 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила), предусматривает требования к качеству коммунальной услуги по холодному водоснабжению в виде постоянного соответствия состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01), а также устанавливает, что отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. В Правилах прописан порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если вы обнаружили, что предоставляемая коммунальная услуга имеет ненадлежащее качество, то об этом нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (письменно или устно, в том числе по телефону). Запишите номер заявки. Если причины нарушения качества коммунальной услуги неизвестны, то с потребителем должна быть согласована дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Если с потребителем не согласовано иное время, то проверка назначается не позднее 2 часов с момента подачи заявки потребителем. По окончании проверки составляется акт, один экземпляр которого должен быть выдан потребителю. Если факт нарушения качества коммунальной услуги в ходе проведенной проверки подтвердился, то дата и время обращения потребителя в аварийную службу исполнителя будет считаться началом периода, в течение которого считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным, например, с момента установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям либо с момента сообщения потребителем исполнителю о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества. Если установлено, что качество предоставляемой холодной воды было ненадлежащим, то размер платы за холодную воду (за месяц) снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Вопрос:

Истек межповерочный интервал счетчика холодной воды, установленного в моей квартире. У меня пока нет возможности его заменить. Как теперь будет производиться начисление платы за воду?

Ответ:

Данная ситуация регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354). В случае истечения межповерочного интервала прибор учета считается вышедшим из строя. Потребитель обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (например, управляющую компанию). Демонтаж и монтаж прибора учета должны проводиться в присутствии представителей исполнителя. О предстоящих работах необходимо уведомить исполнителя не менее чем за 2 рабочих дня. Рекомендуем в извещении указать время проведения работ, поскольку если представители исполнителя не явились к обозначенному сроку, работы можно осуществлять без них. В течение первых трех месяцев с момента выхода прибора учета из строя (истечения межповерочного интервала) плата начисляется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса согласно показаниям вашего «счетчика» за период не менее шести месяцев. Далее – по нормативам с учетом повышающего коэффициента (с 1 июля 2017 года применяется коэффициент 1,5). Как только новый (или поверенный) прибор учета будет введен в эксплуатацию, расчет платы будет осуществляться исходя из объема потребленного ресурса, определенного по показаниям индивидуального прибора учета.

Вопрос:

Предусмотрены ли какие-то «финансовые санкции» в случае несвоевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг?

Ответ:

Частью 1 ст.153 Жилищного кодекса РФ установлена обязанность граждан по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии со ст.155 Жилищного кодекса РФ плата вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором. За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в размере и порядке, предусмотренном ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ. С тридцать первого по девяносто первый день со дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Начиная с девяносто первого дня пени начисляются в размере 1/130 ставки рефинансирования. Что касается взносов на капитальный ремонт, то собственники помещений обязаны уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты. Ставка рефинансирования Центрального банка РФ определяется на день фактической оплаты.

Вопрос:

Какие работы должны выполнить во время проведения капитального ремонта многоквартирного дома?

Ответ:

В соответствии с ч. 1 ст. 166 Жилищного кодекса Российской Федерации перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, включает в себя ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения; ремонт или замену лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт; ремонт крыши; ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; ремонт фасада; ремонт фундамента многоквартирного дома. Статья 10 Закона Республики Мордовия от 08.08.2013 г. №52-З устанавливает, что за счет средств фонда капитального ремонта, сформированного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, также выполняются: разработка проектной документации; оплата услуг по строительному контролю; услуги и (или) работы по утеплению фасада; установка или усовершенствование общедомовых узлов учета потребления энергоресурсов. Перечень всех многоквартирных домов и перечень планируемых работ по капитальному ремонту общего имущества в них, а также плановый год проведения капитального ремонта содержит республиканская адресная программа «Проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Республики Мордовия» на 2014 - 2043 годы (утверждена постановлением Правительства Республики Мордовия от 30 декабря 2013 г. № 607).

Вопрос:

Ежемесячно, при оплате квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, с меня так же взымают плату в соответствии со строкой, которая называется «Вознаграждение председателя многоквартирного дома». Можно ли отказаться от уплаты такого вознаграждения?

Вопрос:

Я проживаю в старом многоквартирном доме и мне кажется, что совсем скоро его признают аварийным и снесут. Зачем же мне уплачивать взносы на капитальный ремонт общего имущества в таком доме?

Вопрос:

Обязательно ли устанавливать счетчики газа в квартирах и жилых домах?

Вопрос:

Ежегодно в летний период в нашем многоэтажном доме отключают горячую воду – проводится планово-профилактический ремонт. Предусмотрен ли в законе максимальный срок, на который имеют право произвести такое отключение?

Вопрос:

Можно ли вносить плату за электроэнергию по индивидуальным приборам учёта непосредственно ресурсоснабжающей организации, а не в управляющую организацию?

Ответ:

В соответствии с п. 1 ст. 157.1 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией и при принятии общим собранием собственников помещений в данном многоквартирном доме решения, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором. В этом случае, в соответствии с п. 7.5 ст. 155 Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги вносится собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме соответствующей ресурсоснабжающей организации и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Вопрос:

Обязан ли собственник квартиры, не имеющий домофонной трубки, оплачивать услуги по обслуживанию домофона?

Вопрос:

Я работаю в другом регионе вахтовым методом, а зарегистрирован по месту жительства в городе Саранске. В моей квартире нет приборов учета коммунальных ресурсов. Расчет платы происходит по нормативу. Могу ли я не платить за коммунальные услуги за тот период, когда отсутствую?

Ответ:

В соответствии с п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354) при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений. Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено актом обследования перерасчет не производится. Отсутствие технической возможности установки индивидуальных приборов учета должно быть подтверждено актом обследования. Для осуществления перерасчета необходимо не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия подать заявление о перерасчете, к которому должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета в абонентский отдел ООО «Саранский расчетный центр». Перерасчет осуществляется в течение 5 рабочих дней. Кроме того, вы можете подать подобное заявление и до своего отъезда к месту работы, указав период вашего предполагаемого временного отсутствия (но не более 6 месяцев). В этом случае вам также необходимо предоставить документы, подтверждающие продолжительность вашего отсутствия в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете. Обращаем ваше внимание, что размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды, по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений перерасчету не подлежат.

Вопрос:

На общем собрании собственников было принято решение уплачивать взносы на капитальный ремонт в так называемый «общий котел» регионального оператора. Хочу узнать, можно ли изменить это решение впоследствии?

Вопрос:

По итогам общего собрания собственников многоквартирного дома было принято решение установить сумму взноса на капитальный ремонт в размере 8 рублей за 1 кв. метр. Но я слышала, что в соседнем доме этот взнос составляет 7,63 рублей. Законно ли решение нашего общего собрания?

Вопрос:

Я получила уведомление от управляющей компании, что в конце декабря 2013 года истек срок межповерочного интервала газового счетчика, установленного у меня в квартире, в связи с чем необходимо произвести его поверку или замену. Также в уведомлении указывалось, что с января 2014 года плата за газ мне начисляется по нормативам. Причем ранее никаких уведомлений об этом я не получала. Правомерны ли действия управляющей компании?

Ответ:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» «поверка приборов учета газа» – совокупность операций, выполняемых органами государственной метрологической службы (другими уполномоченными на то органами, организациями) с целью определения и подтверждения соответствия приборов учета газа установленным техническим требованиям. Согласно п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), обязанность по проведению поверок индивидуальных приборов учета лежит на потребителе, т.е. на Вас, если иное не предусмотрено в договоре с организацией, осуществляющей обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования. Подпункт «а» пункта 59 Правил говорит, что в случае истечения срока эксплуатации газового счетчика (он определяется периодом времени до очередной поверки) плата за коммунальную услугу за расчетный период определяется исходя из Вашего среднемесячного объема потребления газа за период не менее 6 предыдущих месяцев. Такой порядок применяется с даты, когда истек срок межповерочного интервала, до даты, когда был введен в эксплуатацию поверенный или замененный прибора учета газа. Следует заметить, что плата по среднемесячному тарифу будет взиматься в срок не более трех месяцев, далее плата будет осуществляться в соответствии с нормативом.

Вопрос:

Я два месяца находилась на лечении в больнице. Зарегистрирована в квартире одна. Счетчиками моя квартира не оборудована. Будет ли справка о нахождении на лечении в больнице являться основанием для перерасчета размера платы за коммунальные ресурсы?

Вопрос:

Я отсутствовала в квартире по причине командировки в течение 15 дней. Квартира индивидуальными приборами учета коммунальных ресурсов не оборудована. Имею ли я право на перерасчет платы за коммунальные услуги?

Ответ:

В соответствии с п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354) при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений. Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено актом обследования перерасчет не производится. Отсутствие технической возможности установки индивидуальных приборов учета должно быть подтверждено актом обследования. Для осуществления перерасчета необходимо не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия подать заявление о перерасчете, к которому должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета в абонентский отдел ООО «Саранский расчетный центр». Перерасчет осуществляется в течение 5 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды, по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений перерасчету не подлежит.

Вопрос:

В какой срок потребитель может ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии)?

Вопрос:

Управляющая организация приостановила подачу коммунальных услуг в силу отсутствия соответствующего договора в письменной форме. Правомерны ли их действия?

Вопрос:

Несколько месяцев назад в квартире были установлены индивидуальные приборы учета воды и своевременно передаются сведения о показаниях в управляющую компанию. Законно ли требование о доступе в квартиру для проверки достоверности передаваемых мною данных со стороны исполнителя услуги?

Вопрос:

Управляющая компания зарегистрировала установленный в квартире прибор учета холодной воды 5 октября, однако в квитанции на оплату коммунальных услуг за октябрь выставила счет за эту услугу по нормативу. Законно ли это?

Вопрос:

Существуют ли какие-то санкции по отношению к тем, у кого не установлены индивидуальные приборы учета?

Вопрос:

Я проживаю в многоквартирном доме. Каждый день в 6:30 утра начинаются работы по вывозу мусора, которые сопровождаются громким шумом и мешают спать мне и моим близким. Не нарушают ли действия данной организации мое право на тишину и спокойствие в ночное время?

Вопрос:

В каких случаях применяются нормативы потребления коммунальных услуг?

Вопрос:

Что делать в случае, если в отопительный сезон в квартире очень холодно?

Вопрос:

Какие именно коммунальные услуг могут предоставляться в многоквартирном доме?

Вопрос:

Я являюсь собственником квартиры, расположенной на 9-м этаже многоквартирного дома. Примерно 6 месяцев назад я установил индивидуальные приборы учета на горячую и холодную воду. При оплате услуг за горячую воду выяснилось, что по этому ресурсу идет очень большой перерасход, т.к. чтобы пользоваться именно горячей водой приходится подолгу спускать воду чуть теплую. В разное время суток это время различно - от 5 до 30 мин. Тем самым показания счетчика горячей воды растут. Как быть в данной ситуации, чтобы не платить за чуть теплую воду как за горячую?

Вопрос:

Куда можно обратиться в случае, если управляющая компания не разместила необходимую информацию на официальном сайте ГИС ЖКХ (www.dom.gosuslugi.ru), указанную в разделе 10 приказа Минкомсвязи России N 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства"

Вопрос:

Я являюсь собственником квартиры в доме, где создано ТСЖ. Членом ТСЖ я не являюсь. Как я должен оплачивать коммунальные услуги? Могут ли я самостоятельно заключить договоры с соответствующими ресурсоснабжающими организациями?

Вопрос:

В нашем многоквартирном доме очень ветхая система водоснабжения, очень часто из крана течет ржавая вода. Каким образом можно решить данную проблему?