Суд признал положения статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» не соответствующими Конституции Российской Федерации.

Конституционный Суд Российской Федерации рассмотрел дело о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», поводом к рассмотрению дела явилась жалоба. Гражданин заказал товар онлайн, но не смог его вернуть, так как продавец требовал личного визита в розничный магазин сети, а проживал заявитель далеко. Почтовую отправку продавец не согласовал. Суды отказали гражданину, сославшись на то, что способ возврата (лично) установлен продавцом, а покупатель должен обеспечить продавцу возможность проверить товар.

Позиция Конституционного Суда (далее КС РФ):

1. Нарушение Конституции: КС РФ признал, что пункты 3 и 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» не соответствуют Конституции РФ (ст. 19, 34, 35, 55).
2. Причина признания: закон «О защите прав потребителей» не устанавливает для потребителя возможность возврата товара дистанционным способом (то есть почтой или курьерской службой).
3. Злоупотребление продавца: продавцы, будучи экономически сильной стороной, могут устанавливать такие условия возврата (например, только лично в магазин в другом городе), которые делают само право на возврат «иллюзорным» (декларативным). Если затраты на поездку сопоставимы с ценой товара, потребитель просто откажется от возврата.
4. Баланс интересов:
   • Слабая сторона (потребитель) должна иметь реальную, а не формальную возможность вернуть товар.
   • Сильная сторона (продавец) должна действовать добросовестно и, расширяя рынок сбыта через интернет, обязана обеспечить и возможность дистанционного возврата, особенно для жителей отдаленных населенных пунктов.
   • Интерес продавца (проверить товар) должен быть обеспечен, но не любой ценой.

До внесения изменений в закон, КС РФ установил временный порядок возврата (пункт 2 резолютивной части): возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, осуществляется любым по усмотрению покупателя способом (дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя), обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи.

Ключевое нововведение: покупатель сам выбирает, как вернуть товар. Если продавец требует личного визита, а покупатель хочет отправить почтой – продавец обязан принять такую посылку. Условия договора, запрещающие это или не предлагающие альтернатив (кроме личного визита), отныне являются ничтожными (ущемляющими права потребителя).