Опубликовано пн, 16/03/2026 - 12:34 пользователем 
fbuz-13
Конституционный Суд Российской Федерации 
рассмотрел дело о проверке 
конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 
Закона «О защите прав потребителей», 
поводом к рассмотрению дела явилась 
жалоба. Гражданин заказал товар онлайн, но 
не смог его вернуть, так как продавец 
требовал личного визита в розничный 
магазин сети, а проживал заявитель далеко. 
Почтовую отправку продавец не согласовал. 
Суды отказали гражданину, сославшись на 
то, что способ возврата (лично) установлен 
продавцом, а покупатель должен обеспечить 
продавцу возможность проверить товар.

Позиция Конституционного Суда (далее КС 
РФ):

 1) *Нарушение Конституции:* КС РФ признал,
    что пункты 3 и 4 статьи 26.1 Закона «О
    защите прав потребителей» *не
    соответствуют Конституции РФ* (ст. 19, 34,
    35, 55).
 2) *Причина признания:* закон «О защите
    прав потребителей» не устанавливает
    для потребителя *возможность возврата
    товара дистанционным способом* (то есть
    почтой или курьерской службой).
 3) *Злоупотребление продавца:* продавцы,
    будучи экономически сильной стороной,
    могут устанавливать такие условия
    возврата (например, только лично в
    магазин в другом городе), которые делают
    само право на возврат «иллюзорным»
    (декларативным). Если затраты на поездку
    сопоставимы с ценой товара, потребитель
    просто откажется от возврата.
 4) *Баланс интересов:*
     * Слабая сторона (потребитель) должна
       иметь реальную, а не формальную
       возможность вернуть товар.
     * Сильная сторона (продавец) должна
       действовать добросовестно и, расширяя
       рынок сбыта через интернет, обязана
       обеспечить и возможность
       дистанционного возврата, особенно для
       жителей отдаленных населенных
       пунктов.
     * Интерес продавца (проверить товар)
       должен быть обеспечен, но не любой
       ценой.
    

До внесения изменений в закон, КС РФ 
установил *временный порядок 
возврата* (пункт 2 резолютивной части): 
возврат товара надлежащего качества, 
проданного дистанционно, 
осуществляется *любым по усмотрению 
покупателя способом* (дистанционно или 
указанным продавцом при продаже товара, а 
также по запросу покупателя), 
обеспечивающим возможность проверки 
состояния возвращаемого товара при его 
получении продавцом, в том 
числе *посредством услуг перевозчика или 
организации связи*.

*Ключевое нововведение:* покупатель *сам 
выбирает*, как вернуть товар. Если 
продавец требует личного визита, а 
покупатель хочет отправить почтой – 
продавец *обязан принять* такую посылку. 
Условия договора, запрещающие это или не 
предлагающие альтернатив (кроме личного 
визита), отныне являются ничтожными 
(ущемляющими права потребителя).

.... Категория документа:

 * Новости [1]


[1] https://13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/novosti