О статистике обращений граждан и судебной защите потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия за 9 месяцев 2017 года.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия рассмотрено 1222 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей (в 2016 году - 1283), которые в общем количестве обращений составило 58%.

      В структуре поступивших обращений на нарушения прав потребителей каждое 2 приходится на розничную продажу товаров, 10 % на услуги ЖКХ, 8 % на бытовые услуги, 6% на услуги связи, 4% на финансовые услуги, 3% на услуги общественного питания.           Структура обращений граждан сложилась на уровне 2016 года.

     В результате рассмотрения обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий применялись различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. 

         За 9 месяцев 2017 года Управлением в суды подано 24 исковых заявления в защиту интересов прав потребителей, из них:

         - 18 в защиту неопределенного круга потребителей (11 в сфере оказания коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению, 1 по вывозу твердых бытовых отходов, 6 в сфере розничной продажи продовольственных и непродовольственных товаров;

          - 3 о признании информации о продаже алкогольной, табачной продукции и лекарственных средств дистанционным способом, распространяемых по средствам сети «Интернет»;

          -  3 в защиту конкретного потребителя о расторжении договора купли продажи.

          По результатам  рассмотрения исковые заявления судами удовлетворены, решения приняты в пользу потребителей. Решения судов размещены на информационном портале Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru).

          Управление  продолжает работу по реализации мер, направленных на судебную защиту прав потребителей.

          Телефон общественной   приёмной Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия (г. Саранск, ул. Дальняя, 7,  адрес электронной почты E-mail: sen@moris.ru., тел. (8 834 2)23-41-30 и консультационного  центра ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ» (г. Саранск, ул. Дальняя, 1а, тел.  (8342) 24-62-68.