Об итогах деятельности консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей в 1 квартале 2020 г.

В 1 квартале 2020 г. консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 937 консультаций.

Возможно оказание услуг на личном приёме, по телефону «горячей линии», через Единый консультационный центр Роспотребнадзора, по электронной почте, посредством программы скайп.

17.6 % из всех консультаций было дано на личном приеме, остальные - по телефону (81%) и посредством электронных средств связи (1,4%).

За указанный период специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 156 проектов документов (134 претензии, 22 исковых заявления).

В республиканских СМИ было опубликовано 15 информационных материалов, направленных на повышение потребительской и финансовой грамотности граждан.

Большое внимание уделяется работе с сайтом. Информация в разделе «Консультационный центр для потребителей» постоянно пополняется и актуализируется. В 1 квартале 2020 года на сайте было размещено 90 информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей.

Было проведено 15 тематических «горячих линии», проведено 20 обучающих занятий для декретированного контингента и 12 обучающих занятий для школьников.

Лекции в школах проводятся в рамках заключенного летом 2019  года соглашения с Управлением образования Администрации г.о. Саранск о проведении обучающих занятий специалистами консультационного центра во всех школах города Саранска на тему «Потребителей права нужно знать как дважды два».

В 1 квартале 2020 года проведена работа согласно Плану мероприятий по проведению Всемирного дня прав потребителей. О проделанной работе составлен и отправлен отчет в Управление Роспотребнадзора по РМ.

В 1 квартале 2020 г. обновлялась информация на стендах для потребителей, расположенных в холле консультационного центра. Обновлялось информационное наполнение информационных киосков, размещенных в консультационном центре и консультационных пунктах.

Специалисты консультационных пунктов периодически проходят индивидуальные обучающие занятия на базе консультационного центра, в том числе дистанционно.