Опубликовано пт, 17/04/2020 - 14:55 пользователем 
fbuz-13
В 1 квартале 2020 г. консультационным 
центром и консультационными пунктами для 
потребителей было дано 937 консультаций.

Возможно оказание услуг на личном приёме, 
по телефону «горячей линии», через Единый 
консультационный центр Роспотребнадзора, 
по электронной почте, посредством 
программы скайп.

17.6 % из всех консультаций было дано на 
личном приеме, остальные - по телефону (81%) 
и посредством электронных средств связи 
(1,4%).

За указанный период специалистами 
консультационного центра и пунктов было 
подготовлено 156 проектов документов (134 
претензии, 22 исковых заявления).

В республиканских СМИ было опубликовано 15 
информационных материалов, направленных 
на повышение потребительской и 
финансовой грамотности граждан.

Большое внимание уделяется работе с 
сайтом. Информация в разделе 
«Консультационный центр для 
потребителей» постоянно пополняется и 
актуализируется. В 1 квартале 2020 года на 
сайте было размещено 90 информационных 
материалов по вопросам защиты прав 
потребителей.

Было проведено 15 тематических «горячих 
линии», проведено 20 обучающих занятий для 
декретированного контингента и 12 
обучающих занятий для школьников.

Лекции в школах проводятся в рамках 
заключенного летом 2019  года соглашения с 
Управлением образования Администрации 
г.о. Саранск о проведении обучающих 
занятий специалистами консультационного 
центра во всех школах города Саранска на 
тему «Потребителей права нужно знать как 
дважды два».

В 1 квартале 2020 года проведена работа 
согласно Плану мероприятий по проведению 
Всемирного дня прав потребителей. О 
проделанной работе составлен и отправлен 
отчет в Управление Роспотребнадзора по 
РМ.

В 1 квартале 2020 г. обновлялась информация 
на стендах для потребителей, 
расположенных в холле консультационного 
центра. Обновлялось информационное 
наполнение информационных киосков, 
размещенных в консультационном центре и 
консультационных пунктах.

Специалисты консультационных пунктов 
периодически проходят индивидуальные 
обучающие занятия на базе 
консультационного центра, в том числе 
дистанционно.

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [1]


[1] https://13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia