Итоги горячей линии Роспротребнадзора по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

 Специалисты  Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия   совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в период с 29 июля по 12 августа 2019 года провели консультирование граждан по телефонам «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности. Информация о проведении горячей линии была предварительно размещена на сайте Управления.   В ходе проведения «горячих линий», всем обратившимся специалистами была оказана консультационная помощь, разъяснены требования законодательства о защите прав потребителей.

В ходе «горячих линий» специалисты проконсультировали 58 граждан, в том числе:

- 12 о необходимости маркировки плодоовощной продукции;

- 9 о требованиях к качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности в соответствии с нормативными правами актами РФ;

        - 9 о правильном выборе плодоовощной продукции;

        -7 о правильном питании населения (количество и разнообразие потребляемой плодоовощной продукции);

        - 5 о правилах реализации, в т.ч замороженной продукции;

        -7 об адресах и других контактах, куда необходимо обращаться потребителям в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта;

     - 4 – о получении информации на портале ГИС ЗПП о выявленной фальсифицированной плодоовощной продукции;

         - 1  по другим вопросам.

Оказана помощь 4 потребителем в подготовке претензий и жалобы.

Специалистами Управления были даны разъяснения по вопросам действующего санитарного законодательства, законодательства о техническом регулировании и о защите прав потребителей. Были разъяснены права потребителей в случае обнаружения в продаже просроченного продукта, предоставлена информация об online-ресурсе ГИР ЗПП.

До обратившихся потребителей доведен порядок подачи официального обращения, им даны координаты ответственных подразделений Управления, предоставлены ссылки на действующее законодательство, в соответствии с которым осуществляется надзорная деятельность Управления.

Все обратившиеся на «горячую линию» граждане получили подробные консультации  специалистов, им даны разъяснения о порядке защиты и восстановления их нарушенных потребительских прав, а также рекомендации по выбору продукции, соответствующей заявленным требованиям