Результаты социологического исследования уровня финансовой грамотности жителей Республики Мордовия, проводимого в 2023 году

В 2023 году консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводился социологический опрос граждан. Главной целью данной работы стало исследование уровня финансовой грамотности населения в области кредитно-финансовых отношений.

   Опрос проводился в форме анкетирования, участниками которого стали 859 человек.  Из них 5,4% мужчин и 94,6% женщин.

При этом 23,6 % опрошенных входят в возрастную категорию от 21 до 30,

48,4 % - от 31 до 40 лет,

20,1 % - от 41 до 50 лет,

5,8 % - от 51 до 60 лет,

2,2 % - от 61 года и старше.

   По результатам проведенного опроса удалось выяснить, что при заключении кредитного договора процентная ставка является определяющим условием для 18 % респондентов.  Для 10,5 % важен ежемесячный платеж, а для 2,7 % - полная стоимость кредита. 68,8 % выбрали все варианты ответов.

На вопрос «Вправе ли банк в одностороннем порядке требовать досрочного расторжения договора кредитования и возврата денежных средств, если нарушений со стороны потребителей не было» 85 % респондентов ответили также верно, что банк не имеет на это права. 12,6% - затрудняются ответить на вопрос. 2,4 % респондентов неверно полагают, что банк имеет право на досрочное расторжение договора в одностороннем порядке.

Почти 65,4 % респондентов считают, что банк не вправе в одностороннем порядке изменять условия кредитного договора, если со стороны потребителя не было нарушений, и были правы. 25,9% - затрудняются ответить на вопрос. Остальные 8,7% ответили неверно, посчитав, что банк имеет на это право.

 Сложности вызвал вопрос  кредитования граждан: 52,7 % опрошенных знают, что заемщик вправе погасить кредит досрочно, при условии уведомления об этом банка за 30 дней; 46% опрошенных неверно полагают, что заемщик имеет право досрочно погасить кредит только с согласия банка; 1,3 % опрошенных также неверно ответили, что заемщик ни при каких условиях не вправе досрочно погасить кредит.

На вопрос «Вправе ли банк отказать человеку в выдаче кредита?» 53 % опрошенных дали ответ, что вправе, но должен объяснить причины. Однако в законе не предусмотрена такая обязанность. Правильный ответ дали примерно 45,5 % опрошенных. Остальные 1,5 % респондентов уверены, что банк не имеет права отказать в выдаче кредита.

65,1% респондентов считают, что банк не вправе увеличить процентную ставку по кредитному договору по причине повышения ключевой ставки Центральным Банком России и были правы.

15,4% ответили неверно, посчитав, что банк имеет на это право.

19,6 % затруднились ответить.  

Респондентам предлагалось выбрать вариант ответа на вопрос «Какое условие при заключении кредитного договора является законным?». 75,8% ответили верно, что при определенных обстоятельствах включение в кредитный договор условия о зависимости процентной ставки от наличия договора страхования жизни и здоровья является допустимым. 18,7% опрошенных неверно полагают, что взимание комиссии за предоставление кредита законно, 5,5 % опрошенных также неверно ответили, что условие о взыскании неустойки за досрочное погашение кредита может быть включено в кредитный договор.

52% респондентов на вопрос «Банк предлагает вклад под 6% годовых. Рассчитайте процентную ставку, которая получится при вложении денежных средств на срок 6 месяцев» ответили верно –  ответ «3%».

Неверный ответ «6%» дали 38,5 % опрошенных, 9,4% опрошенных также неверно ответили «12%»

На вопрос «С какой процентной ставкой выгоднее оформить кредит?» правильно ответили 70,2 % респондентов (7 % ). Также были такие варианты, как:

«12 %» – так ответили 16,1 % опрошенных;

«35%» – считают 13,7 % респондентов.

Большинство опрошенных (72,5%) имеют правильное представление о том, что «Деньги, которые предназначены не только для сохранения, но и для приумножения денежных средств», это инвестиции.

26,5 % анкетируемых считают, что это сбережения.

0,9% ответили, что это кредит.

В среднем 44,6 % опрошенных имеют верные представления о том, какие сведения о своей карте можно безопасно сообщать третьим лицам.

По вопросу «Имеет ли право банк взимать денежные средства за услугу по информированию о состоянии просроченной задолженности?» более половины опрошенных считают, что нет. Данный ответ является верным. Такой ответ дали 61,2% опрошенных.

18,2% респондентов ошибочно ответили о правомерности такого взимания.

20,6 % респондентов затрудняются ответить на вопрос.

Только 23,2 % опрошенных слышали, что теперь оформить банкротство через МФЦ может гражданин, у которого общий размер долгов составляет от 50 000 до 500 000 руб.

Большинство респондентов (48,2%) ответили на этот вопрос неверно «банкротство через МФЦ не предусмотрено законом».

24,1 % респондентов предположили, что можно оформить банкротство через МФЦ с долгом «500 000 руб. и более».

4,5% анкетируемых ответили также неверно - «до 50 000 руб.»

В целом анализ результатов анкетирования показал, что уровень финансовой грамотности населения свидетельствует о недостаточном уровне финансовой грамотности граждан и означает необходимость продолжения просветительской работы, направленной на повышение уровня знаний граждан в данной сфере и выработку способности применения знаний на практике.

35,9 % опрошенных не смогли ответить точно, считают ли они себя достаточно финансово грамотными гражданами, 35,2 % ответили отрицательно, и только 29 % уверенно назвали себя финансово грамотными людьми.

Всем участникам анкетирования предлагалось ответить на вопрос «Как Вы считаете, нужно ли преподавать в школе специальный предмет по финансовой грамотности?» Более половины опрошенных (65,4%) считает, что да, это важно, 20,6 % респондентов ответили, что нет, дети и так сильно загружены, 14 % уклонились от точного ответа.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в 2023 году продолжит осуществлять деятельность по повышению финансовой грамотности граждан и информированию об их правах при получении финансовых услуг, а также способах защиты данных прав.