Телефон горячей линии: 23-41-30
Консультации
по защите прав потребителей: 24-62-68
О проведении встречи за круглым столом с операторами мобильной связи
О проведении встречи за круглым столом с операторами мобильной связи.
В Управлении Роспотребнадзора по Республике Мордовия 12 марта 2014 года состоялась встреча за круглым столом с представителями операторов мобильной связи республики.
Проведение круглого стола было обусловлено тематикой, направленной на обсуждение актуальных проблем обеспечения защиты прав потребителей услуг подвижной связи. В обсуждении приняли участие приглашенные представители Управления Роскомнадзора по Республике Мордовия, общественных организаций потребителей, юридического факультета Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева и операторы связи Мобильные ТелеСистемы, МегаФон, ВымпелКом, СМАРТС
Участники круглого стола выразили свои мнения о необходимости предоставления операторами связи надлежащей информации, обеспечивающей прозрачность договоров на предоставление услуг связи, своевременности предоставления информации о стоимости оказанных услуг мобильной связи, обеспечении защиты персональных данных, а также своевременности рассмотрения претензий потребителей.
Представители общественных объединений потребителей, студенты юридического факультета отметили, что абоненты мобильной связи порой не владеют полной и доступной информацией об услугах подвижной связи, а информация, предоставляемая операторами связи при заключении договоров, не совсем понятна. Всё это порождает массу различных вопросов, а, следовательно, и обращения в контролирующие органы.
Участники круглого стола пришли к общему мнению, что в настоящее время актуально развивать правовую культуру общества в сфере оказания услуг подвижной связи с целью обеспечения надлежащей степени знания законодательства в этой сфере, а значит и влияния населения на улучшение качества предоставляемых потребителям услуг.
В связи с этим в преддверии Всемирного дня потребителей Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия совместно с Управлением Роскомнадзора по Республике Мордовия, консультативным центром ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в РМ, общественными объединениями потребителей продолжат работу по освещению вопросов оказания услуг подвижной связи. Это послужат вкладом в развитие потребительской культуры, и будет способствовать повышению уровня потребительской грамотности населения.