О результатах федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 2014 год

О результатах осуществления федерального государственного надзора

в области защиты прав потребителей за 2014 год

Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия по итогам работы

за 2014 г. проведено 946 проверок, что на 12,7 % больше, чем в 2013г., из них плановых 406 проверок (43 %) и 540 - внеплановых (57 %). По – прежнему, в структуре проверок по видам деятельности наибольший удельный вес (80,5 %) занимают проверки в сфере розничной торговли, где доля плановых проверок составила 41,2 %. Указанное обстоятельство сложилось по причине большого удельного веса поступивших в Управление обращений граждан по вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров (56 % от общего количества обращений).

Удельный вес плановых проверок, по итогам которых выявлены правонарушения к общему числу проведенных плановых проверок в 2014 г. составил 99 %.

По результатам федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 2014 г. было выявлено 1985 нарушений обязательных требований Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей (далее – Закон РФ О защите прав потребителей) и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, что на 8,1% больше по сравнению с прошлым годом. Соотношение количества выявленных нарушений требований статей 8, 9, 10,12 (требования к предоставлению информации) Закона к общему их количеству в 2014 году составило 47,7%, против 58 % в 2013 году. Наибольшее количество выявленных нарушений связано с непредставлением полной и достоверной информации о товарах (работах, услугах), изготовителях и продавцах, в том числе на русском языке.

В 2014 году снизился удельный вес нарушений по ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей (ущемление прав потребителей) с 1,8% до 1,4% по сравнению с 2013 годом, а удельный вес нарушений требований законодательства о техническом регулировании увеличился в 3, 4 раза и составил в 2014 году 16,8% против 4,9 % - в 2013 году.

В ходе одной проверки в 2014 году в среднем выявлялось 2,12 нарушения обязательных требований, в то время как по отдельным приоритетным сферам надзора этот показатель значительно выше (в сфере оказания туристских услуг- 6 медицинских услуг - 4, 1 в сфере бытовых услуг - 2,9).

В 2014 г. за нарушения законодательства в области защиты прав потребителей Управлением было вынесено 656 постановлений по делам об административных правонарушениях по 26 составам, предусмотренных ст. 23.49 КоАП РФ, на общую сумму 1750,7 тыс. руб., что на 3.4 % больше, чем в предыдущем году. Процент взыскания штрафов в 2014 г. составил 102%, а в 2013 году – 87,5 %.

По результатам проверок выдано 324 предписания о прекращении нарушений прав потребителей. В 9 случаях предписания не были выполнены в установленный срок и по результатам проверок исполнения предписаний были составлены 9 протоколов об административном правонарушении по ст.19.5 КоАП РФ, из них 8 протоколов в отношении юридических лиц.

Кроме того, вынесено 7 определений о возбуждении дел об административном правонарушении и проведении административного расследования. Административные расследования проводились в отношении 7 субъектов, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли (3), в сфере оказания услуг ЖКХ (2), оказания финансовых услуг (2). По результатам административных расследований во всех случаях были составлены протоколы об административных правонарушениях.

В 2014 году Управлением дано 11 заключений в судах по гражданским делам в целях защиты прав потребителей, направлено 23 иска в отношении неопределённого круга потребителей и 3 иска в отношении конкретных потребителей. Рассмотрено 27 исков (2 иска переходящих с 2013 года), все иски удовлетворены. 1 исковое заявление находится в стадии рассмотрения.