Телефон горячей линии: 23-41-30
Консультации
по защите прав потребителей: 24-62-68
О выявленных нарушениях прав потребителей при оказании платных медицинских услуг
О выявленных нарушениях прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.
При проведении плановой проверки ООО Центр медицинской косметологии (далее-ООО ЦМК), оказывающего платные медицинские услуги выявлены нарушения ст. ст.8,10 Закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992г. №2300-1 (далее - Закона) п.11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04 октября 2012года №1006 (далее-Правила №1006) в части не доведения до сведения потребителей в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора, а именно:
-на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (cmk-saransk.ru) отсутствуют данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа) сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
- на информационном стенде не представлены сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.
При оценке условий представленных Договоров на оказание платных медицинских услуг (далее – Договор), заключенных ООО ЦМК с потребителямивыявлены нарушения, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В частности, условиями договора ограничено право потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по его выбору предъявлять любое требование, предусмотренное ст.29 Закона. Наряду с этим, в текст Договора включено условие, предусматривающее удержание в случае неявки потребителя в назначенный операционный день без уважительной причины суммы предоплаты, тогда как согласно ст.32 Закона, исполнитель вправе удержать фактические понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
По результатам проверки ООО ЦМК выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.