Защита прав потребителей. ВСЁ ЛИ МЫ ЗНАЕМ ОБ ЭТОМ?

Защита прав потребителей. ВСЁ ЛИ МЫ ЗНАЕМ ОБ ЭТОМ?

Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия информирует потребителей о том, что если предметом судебного разбирательства является нарушение прав потребителей, приобретших технически сложные товары, в которых используется программное обеспечение (компьютеры, ноутбуки, сотовые телефоны и др.), следует иметь в виду, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в таком товаре (например, к операционной системе), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств.

Пунктом 39 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей дано разъяснение следующего содержания: Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьёй 469 ГК РФ.

Также обращаем внимание потребителей, что согласно пункту 47 раздела IV Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, при перечислении технически сложных товаров бытового назначения указаны средства связи. Являясь абонентской телефонной техникой, сотовый телефон относится к средствам связи.