Рекомендации при выборе услуг аниматоров в преддверии Нового года

При выборе аниматоров для своих детей, необходимо отнестись к вопросу их приглашения серьезно, чтобы у вас и ваших детей остались только приятные воспоминания.

Рекомендуем изучить предложения нескольких организаций,  представляющих подобные услуги, сравнить условия, обращая внимание на время существования организации, опыт работы актеров, их возраст, костюмы, отзывы об их работе. Обратите внимание на отзывы об этой фирме и о конкретных актерах (как правило, отзывы можно встретить в социальных сетях или спросить у друзей и знакомых).

Далее должно быть заключение договора, где следует четко прописать все важные для вас моменты: цену услуг, форму и сроки оплаты, время визита героев и его продолжительность и т.п. Типовых форм подобных договоров не существует, поэтому вы можете попросить включить в текст договора любые важные для вас условия: место передачи подарка для ребенка, костюмы героев, конкретные конкурсы и др.

Если договором предусмотрена предоплата за услуги, обязательно потребуйте документ, подтверждающий внесение вами денег (обычно таким документом выступает квитанция).

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в случае оказании услуг ненадлежащего качества (нарушений условий договора) потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены оказания услуги, ее повторного оказания или возмещения понесенных расходов, возникших в связи с некачественным оказанием услуги своими силами или третьими лицами.

Если исполнителем был нарушен срок оказания услуги, то в этом случае потребитель вправе назначить ему новый срок отказаться от заказанных услуг потребовать соразмерного уменьшения их цены либо поручить оказание услуги другой фирме за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

При нарушении организацией условий договора закон предусматривает полное возмещение убытков потребителю (например, затраты на телефонные переговоры, если пришлось созваниваться с другими организациями из-за того, что приглашенный Дед Мороз не пришел вовремя) и компенсацию морального вреда.

Если у вас изменились планы и вы хотите отказаться от договора и отменить визит аниматоров, то закон дает вам такую возможность.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться к исполнителю (лицу, с которым заключен договор) и вручить письменное заявление, в котором поставить в известность о своем намерении отказаться от договора и получить назад уплаченные деньги. Если исполнитель захочет удержать с вас сумму в счет своих расходов, то он должен ее документально обосновать (по вашему требованию).

Если аниматоров в преддверии Нового года вы приглашаете по объявлению, и оформлением заказа служит лишь телефонный звонок, то в случае неявки их на ваш праздник, опоздания или оказания услуг с нарушением условий договоренности, доказать что-либо будет практически невозможно.

Важно отметить, что возникающие отношения регулируются законодательством о защите прав потребителей лишь тогда, когда они складываются между физическим лицом и юридическим лицом (либо индивидуальным предпринимателем). Поэтому, если услуги оказываются человеком, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, то в случае возникновения претензий по качеству или срокам оказания таких услуг, законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям может применить только суд.

В случае если вы столкнулись с проблемами при выборе аниматоров, можете обращаться для получения бесплатной консультации в консультационный центр для потребителей по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А., каб. 241 (II корпус). Тел.: 8(8342) 24-62-68,