Телефон горячей линии: 23-41-30
Консультации
по защите прав потребителей: 24-62-68
Продолжает работать «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по РМ по консультированию потребителей в рамках Чемпионата мира по футболу 2018 года в России.
В связи с проведением в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 и в целях обеспечения соблюдения обязательных требований при оказании гостиничных услуг и государственному регулированию стоимости гостиничного обслуживания Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия в этом направлении с 2017 года проводятся мониторинг и контрольные мероприятия в отношении объектов размещения. Было выявлено 39 различных нарушений в части не предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах и их исполнителях, отсутствие классификации объектов размещения и завышение цены номеров.
Наряду с этим, на контроле Управления находится вопрос о правомерности использования символики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 при реализации товаров. Нарушения при реализации такой продукции не были установлены.
Обращения потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по РМ по вопросам оплаты услуг гостиничных услуг, цен на гостиничные номера и реализации продукции с символикой Чемпионата в адрес Управления не поступали.
Управлением Роспотребнадзора по РМ в преддверии Чемпионата мира по футболу 2018 и до завершения мероприятий Чемпионата открыта «горячая линия» (8342) 234130 для потребителей, которые могут получить консультации по вопросам ценообразования на гостиничные номера, по реализации продукции с символикой Чемпионата и другим аспектам защиты прав потребителей.
Наряду с этим, в случае возникновения каких–либо вопросов можно получить ответ, позвонив в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» по телефону (8342) 246268 , а также воспользоваться информационными материалами, размещёнными в Государственном информационном ресурсе «Защита прав потребителей».
С помощью «ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора, «СПРАВОЧНИКА ПОТРЕБИТЕЛЯ» и его рубрик: «Памятки», «Ответы на вопросы», «Примерные формы документов», «Актуальная информация», размещенных на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru можно получить виртуальные консультации и найти необходимую информацию по вопросам защиты прав потребителе.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей способствует оказанию помощи потребителям и оказывает содействие в повышении информированности населения о правах потребителей на потребительском рынке.