Об участии Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия в заседании комиссии Общественной палаты Республики Мордовия по правам человека, общественному контролю, общественной экспертизе, взаимодейст-вию с общественными советами и ОНК

22 мая в Общественной палате Республики Мордовия, при участии представителя Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия, состоялось заседание комиссии Общественной палаты Республики Мордовия по правам человека, общественному контролю, общественной экспертизе, взаимодействию с общественными советами и ОНК по теме "Практические подходы к совершенствованию законодательства в части гарантирования качества юридической помощи". От Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия в мероприятии приняла участие начальник отдела юридического обеспечения Суворова Галина. В своём выступлении она обратила внимание на нарушение прав граждан, низкое качество предоставления юридических услуг индивидуальным предпринимателем оказывающим юридические услуги на территории Республики Мордовия.

В 2022 году и за истекший период 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия поступило 9 обращений граждан по поводу нарушений их прав при оказании юридических услуг индивидуальным предпринимателем К.И.А.

По результатам рассмотрения обращений по поводу не предоставления при заключении договора необходимой и достоверной информации об исполнителе юридических услуг и оказываемых им услугах, не выполнения исполнителем обязательств по договору (ненадлежащем оказании юридических услуг) были даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей и алгоритма защиты нарушенных прав в суде.

Индивидуальному предпринимателю К.И.А. Управлением объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Кроме того, по заявлению потребителя, обратившегося в суд, дано заключение по иску в отношении ИП К.И.А. о возврате уплаченных денежных средств, в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору. По решению суда в пользу потребителя взыскано 61,0 тыс.руб., в том числе: 25,0 тыс.руб. – сумма оплаченная по договору оказания юридических услуг, 25,0 тыс.руб. – неустойка, 1,0 тыс.руб. – моральный вред, 10,0 тыс.руб – штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В марте 2023 года специалистами Управления по требованию прокуратуры Республики Мордовия проведена внеплановая выездная проверка ИП К.И.А. и установлено несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей, в частности ст.8, п.1 ст.9, ст.10, п.1 ст.16, ст.27  Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.2-4, 9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. №1514. По результатам проверки ИП К.И.А. дано Предписание о прекращении нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей (далее - Предписание), возбуждены дела об административных правонарушениях по ст.14.5, ст.14.7, ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, вынесены постановления о назначении наказания в виде административного штрафа на сумму 15,0  тыс. руб.

По результатам проведения КНМ (инспекционного визита по выполнению предписания) в отношении ИП К.И.А., в связи с его не выполнением в полном объеме, возбуждены дела об административных  правонарушениях  по ч.1 ст. 19.5, ст. 14.5, ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ и вновь выдано Предписание, которое также не было исполнено на момент проведения КНМ (инспекционного визита) и в отношении ИП К.И.А. повторно возбуждены дела об административных  правонарушениях  по ч.1 ст. 19.5, ст. 14.5, ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия в Каменский районный суд Пензенской области подано исковое заявление в отношении индивидуального предпринимателя К.И.А. о прекращении противоправных действий в отношении неопределённого круга потребителей при оказании юридических услуг.

В исковом заявлении Управление просит суд:

            1. Обязать Индивидуального предпринимателя К.И.А. прекратить противоправные действия, нарушающие права потребителей при заключении с неопределенном кругом потребителей договоров об оказании юридических услуг без указания в них необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность их правильного выбора,  в соответствии со ст.ст. 8, 10, 16, 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1998г. №2300-1, п.3, п.4, п.9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. №1514. 

2. Обязать индивидуального предпринимателя К.И.А.

- довести до сведения потребителей в наглядной и доступной форме необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно сведения о:  форме и (или) условиях предоставления юридических услуг,  сроках оказания услуг, основных потребительских свойствах услуг; условиях приобретения услуг, конкретных лицах, которое будет оказывать услуги, и информацию о них, так как это имеет значение, исходя из характера услуги, об обозначении стандартов, в соответствии с которыми оказываются услуги; образцы договоров об оказании услуг;

- разработать прейскурант цен на оказываемые юридические услуги с указанием  определенных наименований, форм (условий) и стоимости услуг, а также конкретных критериев, от которых зависит ее изменение;

- при заключении с неопределенным кругом потребителей договоров об оказании юридических услуг указывать в них сведения об оказываемых юридических услугах, а именно: конкретное наименование и вид оказываемых услуг, основные потребительские свойства (состав и объем конкретного вида услуг); цену (стоимость) конкретной услуги; сроки оказания услуг;

- внести в разработанную форму договора об оказании юридических услуг изменения, исключив из нее условия, ущемляющие права потребителя.

3. Обязать Индивидуального предпринимателя К.И.А. довести до сведения потребителей решение суда в 10-дневный срок со дня вступления решения в законную силу через газету «Известия Мордовии».

Исковое заявление находится в стадии рассмотрения. Судебное заседание назначено на 07.06.2023г.