О температуре воды из горячего крана

Если из горячего крана течет вода, температура которой ниже законодательно установленной – это свидетельствует о нарушении прав потребителей, которые вправе требовать перерасчета платы за предоставленную услугу ненадлежащего качества.

В приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила) установлено, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.

В  п. 84 СанПиН  2.1.3684-21 установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс   60 °C и не выше плюс 75 °C.

Пункт 5 Приложения 1 к Правилам устанавливает допустимое отклонение температуры воды от нормы: в дневное время (с 05.00 до 00.00) – не более чем на 3°C. То есть вода не должна быть холоднее 57°C и горячее 78°C; в ночное время (с 00.00 до 05.00) – не более чем на 5°C. То есть вода не должна быть холоднее 55°C и горячее 80°C.

Если температура горячей воды не соответствует нормам, значит, исполнитель предоставляет услугу ненадлежащего качества. Потребитель вправе потребовать не только устранить нарушение, но и сделать перерасчет.

За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.