Финансовое просвещение. Как не стать жертвой мошенничества в условиях постоянно меняющихся действий злоумышленников

В современных условиях технического и информационного прогресса наблюдается появление новых способов финансового мошенничества от кражи денег или имущества, мошеннических кредитов, фейковой продажи финансовых активов до финансовых пирамид и кибермошенничества. По сведению Банк России мошеннические действия, направленные на реализацию финансовых махинаций в области финансового рынка, выражаются в разной форме, злоумышленники используют все более изощренные сценарии, активно совершенствуя сомнительные схемы.

При этом мошенники специально оказывают психологическое воздействие на человека таким образом, чтобы он раскрыл личные или финансовые данные, перевел им деньги или даже взял кредит для последующей передачи средств в чужие руки. Они могут неоднократно звонить жертве, в том числе используя технологию подмены телефонных номеров, направлять электронные письма и сообщения со ссылкой на поддельные (фишинговые) сайты как финансовых организаций, так и любых других компаний и маркетплейсов. Злоумышленники всячески пытаются вывести человека из спокойного состояния и отключить у него логическое мышление. Для этого они могут запугивать, торопить и оказывать давление или, напротив, стараться заинтересовать и обрадовать внезапной выгодой. Схемы мошенников часто выглядят очень правдоподобно, так как они используют самые обсуждаемые новости или события. Такое психологическое воздействие представляет собой методы социальной инженерии.

Исходя из этого, чтобы обезопасить себя от противоправных действий мошенников, необходимо знать как им противодействовать и своевременно принимать правильные решения.

Помните о том, что не следует сообщать никому и никогда паспортные данные и  сведения о данных карты и ее владельце, трехзначный код с обратной стороны карты или СМС-код. Сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают такую информацию. Не публикуйте эту информацию в социальных сетях, на форумах и каких-либо сайтах в Интернете. Также не рекомендуется хранить данные карт и PIN-коды на компьютере или в смартфоне.

Если с неизвестного номера позвонит якобы сотрудник банка, правоохранительных органов или государственной организации с сомнительным предложением (например, сообщением о попытке оформления кредита или подозрительной операции от вашего имени, обещанием высокого дохода по вкладу, предложением перевести средства на специальный счет Центробанка и тому подобное) или по телефону запугивают, требуя совершения быстрых действий по переводу денежных средств, не следует продолжать такой разговор.

В этой ситуации необходимо перезвонить в банк по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты или на его сайте, или в контакт-центр ведомства, сотрудником которого представлялся звонящий, для уточнения полученных сведений.

Не нужно совершать каких-либо действий по счету, если звонят с просьбой или требованием о переводе денег, в том числе на «защищенный» или «специальный» счет Центробанка, или с предложением об оформлении кредита. В функции Банка России не входит работа с гражданами по открытию счетов.

Нужно знать, что покупки в Интернете необходимо совершать только на проверенных сайтах. При этом для таких целей лучше завести специальную карту для онлайн-покупок и пополнять ее ровно на ту сумму, которая нужна для оплаты. При совершении покупок необходимо обращать внимание на наличие в строке браузера рядом с названием сайта значка безопасного соединения (замочка). Никогда нельзя вводить личные и финансовые данные на сомнительных сайтах и не следует переходить по ссылкам из подозрительных писем, которые предлагают, например, пройти опрос, получить какую-либо выплату и тому подобное.

По возможности необходимо установить антивирус на все устройства и обновлять его.

Если Вы стали жертвой мошенников, немедленно заблокируйте карту с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Заблокировать ее также можно через контакт-центр банка (телефон указан на оборотной стороне карты) или в любом его отделении, а также следует в течение суток после получения сообщения о списании средств написать заявление в отделении банка о несогласии с операцией. Наряду с этим необходимо обратиться с заявлением о хищении денег в любое отделение полиции.

Помните, если Вы самостоятельно перевели деньги мошенникам или предоставили им банковские данные, то банк не обязан возвращать похищенную сумму.

Внимание. Получить необходимую помощь по защите прав потребителей финансовых услуг можно в консультационном центре  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а,  г. Саранск, тел. (8342) 246268), а также  возможно использовать Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей на сайте Роспотребнадзора ( zpp.rospotrebnadzor.ru). 

Кроме этого, для оказания помощи потребителям функционирует Единый консультационный центр  Роспотребнадзора  в круглосуточном режиме и  без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).