Единые правила в области защиты прав потребителей: что изменилось?

Опубликовано ср, 28/05/2025 - 14:55 пользователем fbuz-13

6 декабря 2024 года Высшим Государственным Советом Союзного государства принят Декрет № 6 «Об Единых правилах в области защиты прав потребителей» (далее — Правила).

В России основным нормативным актом, регулирующим отношения между потребителями и продавцами, является Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Однако данный Закон не применяется, если международным договором установлены иные правила защиты прав потребителей, что закреплено в пункте 1 статьи 2 Закона.

Согласно ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации, абз. 1, 2 ст. 60 Договора между РФ и Республикой Беларусь «О создании Союзного государства», а также преамбулой Правил с 6 декабря 2024 года они подлежат прямому применению на территории Российской Федерации, имея приоритет перед нормами действующего законодательства Российской Федерации, за исключением норм Конституции Российской Федерации

Таким образом, новые Единые правила обладают высшей юридической силой по сравнению с национальным законодательством в сфере защиты прав потребителей и подлежат прямому применению на территории государств — участников Союзного государства.

В рамках новых Правил изменился перечень лиц, отвечающих перед потребителями. Теперь к ответственным лицам относятся не только организации и индивидуальные предприниматели, но и физические лица, не зарегистрированные как ИП, однако осуществляющие работы, услуги или реализующие товары для потребителей. Это означает, что в случае приобретения некачественного товара или получения услуги у физического лица без статуса ИП, потребитель сможет предъявить ему свои требования.

Также были скорректированы сроки удовлетворения требований потребителей по сравнению с положениями российского закона.

Норма

Единые правила

Закон о ЗПП

Срок удовлетворения требования об устранении недостатков в товаре

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 14 дней (ст.21).

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней (ст.20).

Срок удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, о возмещении убытков, возмещении расходов, возврат денежных средств

7 дней (если экспертиза – 14 дней) – ст. 23.

10 дней (ст.22)

Срок удовлетворения требования о замене некачественного товара

 

 

7 дней, в случае необходимости проверки качества – 14 дней (ст. 22).

7 дней, в случае необходимости проверки качества – 20 дней (ст. 21).

Срок устранения недостатков выполненной работы, оказанной услуги

Общий срок – 14 дней.  Соглашением сторон может быть увеличен. (ст. 33).

Разумный срок. Срок назначается потребителем (ст. 30).

Срок удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, о возмещении убытков, возмещении расходов, возврат денежных средств за некачественно выполненную работу, оказанную услугу

7 дней (ст. 34).

10 дней (ст.31).

Важной новеллой является полное освобождение потребителей от уплаты госпошлины независимо от цены иска (ст.12).

Также в соответствии со ст. 14 Единых правил: «Продавец (исполнитель), реализующий продукцию потребителям на безвозмездной основе, обязан соблюдать положения настоящих Единых правил».

Кроме того, Единые правила отдельно регламентируют права потребителей при реализации цифровых продуктов (например, программное обеспечение для ЭМВ).

В целом новые Единые правила более подробно регламентируют права потребителей и расширяют их возможности для защиты от недобросовестных продавцов.

Категория документа: