В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У, если гражданин отказался от договора добровольного страхования (например, договора добровольного страхования имущества) в течение 14 календарных дней с даты его заключения, страховщик должен вернуть почти всю уплаченную сумму. Страховая компания при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть за те дни, когда договор еще действовал.

Правило о возврате денег не распространяется на договора:

• медицинского страхования иностранных граждан и лиц без гражданства, работающих на территории Российской Федерации;
• медицинского страхования граждан России за границей;
• страхования, являющегося обязательным условием допуска физического лица к выполнению профессиональной деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в рамках международных систем страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

В некоторых случаях на практике могут возникать сложности с осуществлением возврата уплаченной по договору суммы. Например, если был заключен договор комбинированного страхования, который предусматривает оплату страховой премии за страхование нескольких объектов, относящихся к различным видам страхования, на один из которых не распространяется правило о возврате страховой премии при отказе от договора.

Центральный Банк РФ в своем информационном письме от 2 апреля 2019 г. № ИН-015-45/30 разъяснил, что если договор страхования предусматривает один из видов страхования, возврат страховой премии по которым не возможен, страховые компании все равно должны возвращать страховую премию в полном объеме.

Удерживать деньги за страхование, на которое не распространяется упомянутое правило, нельзя.