Руководителю(индивидуальному 
предпринимателю)
____________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
потребителя_________________________________
(фамилия, имя, отчество)
проживающего(ей) по адресу:
______________________________________________________

Претензия
по качеству выполненной работы (оказанной 
услуги)

____________200_г. в _________________________ был заключен 
договор
(наименование фирмы, адрес)
(квитанция №____от ______) на ___________________________. 
Стоимость заказа
(указать вид работ, услуг)
составила ________ рублей. Гарантийный 
срок______месяцев (либо без гарантии).
____________200_г. обнаружил(а)___________________________________
(описать выявленный недостаток и его 
характеристику)
_______________________________________________________________________.В 
соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ О защите 
прав потребителей прошу:
1. _____________________________________________________________________.
(указать одно из требований, 
предусмотренных п.1 ст.29 Закона)
2. Сообщить о принятии решения по 
рассмотрению моего требования в срок, 
предусмотренный статьёй 
________________________________________________.
(указать срок, установленный ст.30,либо ст.31 
Закона)
Если Вы откажете в удовлетворении моего 
требования в установленный законом срок, 
я оставляю за собой право обратиться в суд 
в целях защиты моих прав потребителя с 
предъявлением следующих исковых 
требований:
1. О принудительном выполнении 
предъявленного мною требования в 
соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ О защите 
прав потребителей.
2. О взыскании неустойки в размере 3% цены 
выполнения работы (оказания услуги) при 
нарушении законных сроков по 
удовлетворению требований потребителя в 
соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ О защите 
прав потребителей.
3. О взыскании компенсации за моральный 
ущерб, причинённый мне незаконными 
действиями в соответствии со ст.15 Закона 
РФ О защите прав потребителей.
4. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы 
иска за неудовлетворение в добровольном 
порядке моего требования в соответствии с 
п.6 ст.13 Закона РФ О защите прав 
потребителей.
___________200_г._____________
(подпись)
Примечание:претензия составляется в 2-х 
экземплярах. Один вручается продавцу под 
роспись с указанием лица, получившего 
претензию, даты её вручения. Либо 
претензия направляется в адрес 
Исполнителя заказным письмом с 
уведомлением.