Опубликовано пн, 14/08/2023 - 09:22 пользователем fbuz-13 *1. Микрофинансовая организация насчитала мне долг 250 тысяч рублей. Я с этим не согласен. Могу ли я сразу обратиться в суд или нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора? * Если у вас имеются претензии по поводу оказания финансовых услуг к финансовым организациям, то прежде, чем обратиться в суд, вы обязаны передать данный спор на рассмотрение финансовому уполномоченному. Согласно п. 1 ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление в письменной или электронной форме. Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг. Обращение финансовому уполномоченному направляется в письменной или электронной форме и включает в себя ряд реквизитов, предусмотренных статьей 17 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».   *2. Какие организации обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным?* Согласно ст. 28 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» с финансовым уполномоченным обязаны организовать взаимодействие следующие финансовые организации: 1) страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование) и иностранные страховые организации; 2) микрофинансовые организации; 3) кредитные потребительские кооперативы; 4) ломбарды; 5) кредитные организации (например, банки, небанковские кредитные организации); 6) негосударственные пенсионные фонды.   *3. В какие сроки финансовый уполномоченный должен рассмотреть мое обращение к финансовой организации?* Согласно ч. 8 ст. 20 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в следующие сроки: 1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, - в случае направления обращения потребителем финансовых услуг; 2) в течение тридцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, - в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.   *4. Существует ли обращения, которые финансовый уполномоченный не рассматривает? * Согласно ст. 15 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» финансовый уполномоченный будет рассматривать обращение, если одновременно соблюдены четыре условия, а именно: * Финансовая услуга оказывалась для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; * Финансовая организация, включена в Реестр или Перечень согласно Закону № 123-ФЗ. * Размер денежного требования не превышает 500 000 рублей (исключение по договорам ОСАГО, на него требование о размере не распространяется); * Со дня возникновения спора с финансовой организацией прошло не более трех лет. Если хоть одно из условий не соблюдено финансовый уполномоченный обращение рассматривать НЕ будет. Также ст. 19 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» установлено, что финансовый уполномоченный не рассматривает обращения: 1) Если потребитель финансовых услуг предварительно не обратился в финансовую организацию. 2) Если в суде, третейском суде имеется либо рассмотрено дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям. 3) Находящиеся в процессе урегулирования с помощью процедуры медиации. 4) По которым имеется решение финансового уполномоченного или соглашение, принятое по спору между теми же сторонами (в том числе при уступке права требования), о том же предмете и по тем же основаниям. 5) В отношении финансовых организаций, у которых отозвана (аннулирована) лицензия, которые исключены из реестра финансовых организаций соответствующего вида или которые находятся в процессе ликвидации, ликвидированы, прекратили свое существование или были признаны фактически прекратившими свою деятельность. 6)  По вопросам, связанным с банкротством юридических и физических лиц. 7) По вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды. 8) По вопросам, связанным с трудовыми, семейными, административными, налоговыми правоотношениями, а также обращения о взыскании обязательных платежей и санкций, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 9)  Направленные повторно по тому же предмету и по тем же основаниям, что и обращение, ранее принятое финансовым уполномоченным к рассмотрению. 10) Содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу финансового уполномоченного или иных лиц. 11) Текст которых не поддается прочтению.   *5. Возможно ли обжаловать решение финансового уполномоченного? * В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному. Имейте в виду, что в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация также вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд (ст. ст. 25,26 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).   Более подробно вы можете узнать о деятельности финансового уполномоченного в статье «Кто такой финансовый уполномоченный? [1]» .... Категория документа: * Финансовая грамотность [2] * Актуальная информация [3] [1] https://13.rospotrebnadzor.ru/content/kto-takoy-finansovyy-upolnomochennyy-0 [2] https://13.rospotrebnadzor.ru/struktura-dokumentov/finansovaya-gramotnost [3] https://13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia