В случае отмены или переносе 
культурно-зрелищных мероприятий 
(спортивных, цирковых, концертных, 
театральных или иных) потребитель, 
купивший на них билеты, имеет право 
получить свои денежные средства обратно и 
в полном объеме, в том числе  и сервисного 
сбора, если билет куплен у агента,  так как 
фактически оплаченная услуга не была 
оказана исполнителем. Это право 
предоставляется согласно п. 1 ст. 28 Закона 
РФ "О защите прав потребителей". 
Законодательством предусмотрено полное 
возмещение убытков, причиненных в связи с 
нарушением сроков оказания услуг.

Покупка билета на какое-либо мероприятие 
или представление является договором, а 
билет является документом, 
подтверждающим его заключение. В билете 
должны указываться сведения о 
наименовании организации, которая 
осуществляет организацию мероприятия; 
месте нахождения организации; номере и 
серии билета; виде услуги; месте, дате и 
времени проведения мероприятия; ряде, 
месте в зале; стоимости услуги.

Чтобы вернуть уплаченные за билет 
денежные средства следует сначала 
обратиться в кассу или к агенту по продаже 
билетов, где билет был приобретен, и 
попросить вернуть денежные средства. Если 
потребителю ответили отказом, то 
необходимо обращаться непосредственно к 
организатору мероприятия, информация о 
котором, как правило, указана на билете.

Для этого необходимо направить 
организатору концерта письменную 
претензию о возврате средств. Если 
организатор мероприятия не отреагирует 
на претензию или ответит отказом, то 
следует воспользоваться правом, 
закрепленным в ст.11 Гражданского кодекса 
РФ, ст. 17 Закона РФ "О защите прав 
потребителей" и обратиться с исковым 
заявлением в суд.

 

/Внимание./ Получить необходимую помощь по 
защите прав потребителей можно       в 
*консультационном центре  ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в РМ»* (ул. 
Дальняя, 1а,  г. Саранск, тел. (8342) *246268*).

 

Кроме этого, для оказания помощи 
потребителям функционирует Единый 
консультационный центр  
Роспотребнадзора  в круглосуточном 
режиме и  без выходных дней. Консультацию 
можно получить по номеру телефона *8 800 555 49 
43* (звонок бесплатный).