Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в течение 2022 года проводилось тематическое консультирование граждан.  *С 07 по 18 февраля 2022 года – проводилась «горячая» линия по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.* Дано *36 *консультаций. Наиболее часто задаваемые вопросы: касались приобретения, использования и хранения парфюмерной, туалетной воды и духов; отказа от качественной парфюмерии, не подошедшей по запаху, в первые 14 календарных дней с момента покупки; правил маркировки детской парфюмерной воды; безопасности применения детской декоративной косметики; качестве и безопасности средств гигиены полости рта; правил маркировки зубной пасты; безопасности использования зубной пасты с содержанием фтора.   ======== С 14 ПО 25 МАРТА 2022 ГОДА - «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ, ПРИУРОЧЕННАЯ К ВСЕМИРНОМУ ДНЮ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПРОКОНСУЛЬТИРОВАНО 232 ПОТРЕБИТЕЛЯ. НАРЯДУ С ЭТИМ, НА ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ БЫЛО РАССМОТРЕНО 30 ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ КОТОРЫХ ПОДГОТОВЛЕНО 25 ПРЕТЕНЗИЙ И 1 ПРОЕКТ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ. ================================ Большая часть обращений касались вопросов  в сфере продажи товаров, из них продажа товаров ненадлежащего качества, в том числе   технически сложных товаров, нарушения правил продажи товаров, отказ в обмене товаров ненадлежащего качества, порядка заключения договоров купли-продажи товаров по образцам и дистанционным способом.   *С 1**8 по **2**9 **апреля* *2022 года **-** «горячая» линия**»* *по вакцинацинопрофилактике в рамках Единой недели иммунизации в Республике Мордовия.* Проведено 27 родительских собраний по вопросам иммунизации учащихся, детей в детских образовательных учреждениях. Организованы уголки здоровья и подготовлены санитарные бюллетени по актуальным вопросам иммунопрофилактики. Проведены 103 лекции, 368 бесед для подростков, тематические «уроки здоровья», посвященные вопросам иммунизации, (учащихся старших классов общеобразовательных школ, студентов средних специальных и высших учебных заведений, учащиеся ПТУ).    *С 23 мая по 10 июня 2022 года –** «горячая» линия**»* *по вопросам детского отдыха. *Дана 91 консультация. Наиболее часто задаваемые вопросы: об организации питания в ЛОУ, об организованных перевозках детей, о правилах направления ребенка в ЛОУ. Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проведены 3 семинара, 5 лекций, 1 выступление на ТВ по вопросу проведения летней оздоровительной компании в летних оздоровительных учреждениях и санаториях.             На официальном сайте Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» размещено 4 информации по вопросам качества и безопасности детского отдыха. ======== С 16 ПО 27 МАЯ 2022 ГОДА - «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ  ПО ПРОФИЛАКТИКЕ КЛЕЩЕВОГО ЭНЦЕФАЛИТА. ДАНО 135 КОНСУЛЬТАЦИЙ, ПРОВЕДЕНО 2 ВЫСТУПЛЕНИЯ ПО ТЕЛЕВИДЕНИЮ, ДАНО 5 ИНТЕРВЬЮ НА МЕСТНЫХ КАНАЛАХ РАДИОВЕЩАНИЯ, ОПУБЛИКОВАНО 6 СТАТЕЙ В ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЯХ, ВЫПУЩЕНО 1000 ПАМЯТОК ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ РЕПЕЛЛЕНТОВ. РАЗЪЯСНЯЛИСЬ ПРАВИЛА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ОТ НАПАДЕНИЯ КЛЕЩЕЙ, ЧТО ДЕЛАТЬ И КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ ПРОИЗОШЛО ПРИСАСЫВАНИЕ КЛЕЩА? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ В СЛУЧАЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА НА ЭНЦЕФАЛИТ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ КЛЕЩА? КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ БОЛЕЗНИ? ГДЕ И КАК МОЖНО СДЕЛАТЬ ПРИВИВКУ ОТ КЛЕЩЕВОГО ВИРУСНОГО ЭНЦЕФАЛИТА? ГРАФИК РАБОТЫ ЛАБОРАТОРИЙ.  =========================================== ======== С 20 ИЮНЯ ПО 01 ИЮЛЯ - «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ ПО ТУРИСТИЧЕСКИМ УСЛУГАМ И ИНФЕКЦИОННЫМ УГРОЗАМ ЗА РУБЕЖОМ. ДАНЫ 24 КОНСУЛЬТАЦИИ. НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: ОБ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ ПО ИНФЕКЦИЯМ, РЕГИСТРИРУЕМЫМ ЗА РУБЕЖОМ; НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ; ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ СТОИМОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. СПЕЦИАЛИСТАМИ УПРАВЛЕНИЯ И ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ» РАСПРОСТРАНЕНО 30 ЭКЗЕМПЛЯРОВ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ ПО ТУРИСТИЧЕСКИМ УСЛУГАМ И ИНФЕКЦИОННЫМ УГРОЗАМ ЗА РУБЕЖОМ. НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ УПРАВЛЕНИЯ ОПУБЛИКОВАНА ПАМЯТКА ДЛЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ В ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПОЕЗДКИ. ======================= *С 1 по 12 августа 2022 года – «горячая» линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.* Дано 32 консультации. Проведено консультирование по вопросам: нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине. *С 15 по 26 августа 2022 года – «горячая» линия  по качеству и безопасности школьных товаров.* Поступило 80 обращений граждан, из них наиболее часто вопросы касались качества и безопасности одежды для обучающихся, мебели, в том числе рабочего места учащегося (в школе и дома); школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров, электронных игрушек, гаджетов (планшетов, ноутбуков, компьютеров, интерактивных досок, электронных книг); средств для дезинфекционной обработки рук детей (гели, спреи, салфетки и др.), изделий для ухода за детьми. *С 5 по 16 сентября 2022 года **- «горячая» линия **по организации горячего питания в школах.* Поступило 51 обращение. Вопросы, занимающие первые ранговые места, а так же вопросы по соблюдению требований ТР ТС к продукции, возможности использования ряда продуктов питания в приготовлении готовых блюд для школьников,  условий хранения и сроков годности продовольственного сырья и продукции, вопросы о поставщиках продуктов в общеобразовательные организации, организация питания детей с ОВЗ (наличие информации, использование в питании детей различных видов мясной продукции и мяса, разогрев или приготовление блюд и др.), поступали  от непосредственных организаторов питания – администраций общеобразовательных учреждений (директора и ответственные лица за питание в школах) и операторов питания.   ======== С 3 ПО 14 ОКТЯБРЯ 2022 ГОДА – «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ПРОФИЛАКТИКИ ОРВИ И ГРИППА. ПОСТУПИЛО 787 ОБРАЩЕНИЙ. ДАНЫ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ, КАСАЮЩИМСЯ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ ПО ГРИППУ И ОРВИ В РЕСПУБЛИКЕ, ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С ВВЕДЕНИЕМ ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ И ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ПРИ ПОДЪЕМЕ ЗАБОЛЕВАЕМОСТИ ОРВИ И ГРИППОМ. ЖИТЕЛЕЙ РЕСПУБЛИКИ ВОЛНОВАЛИ ВОПРОСЫ О ТОМ, КАКИЕ ШТАММЫ ВХОДЯТ В ВАКЦИНУ, КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ПРИВИВКЕ И ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПРИВИВКУ. ===================================================             *С 15 по 26 ноября* *2021г. *- *«горячая» линия по вопросам оказания услуг такси и каршеринга*. Дано 9 консультаций по обращениям граждан по вопросам, касающихся правил оказания услуг такси, правового регулирования сервисов по заказу такси, ответственности исполнителя за ненадлежащее оказание услуг такси и порядке предъявления требования, а также сведений об органах, осуществляющих контроль в сфере оказания услуг такси. Консультативным центром по защите прав потребителей   среди посетителей     было распространено 25 памяток для потребителей «Услуги такси». ======== С 25 НОЯБРЯ ПО 05 ДЕКАБРЯ 2022 ГОДА  -  «ГОРЯЧАЯ» ЛИНИЯ  ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ВИЧ-ИНФЕКЦИИ. ДАНО 536 КОНСУЛЬТАЦИЙ. НАИБОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ВОПРОСОВ КАСАЛИСЬ ПРОФИЛАКТИКИ И ОБСЛЕДОВАНИЯ  НА ВИЧ-ИНФЕКЦИЮ. ============   Все граждане, обратившиеся на «горячии линии» получили подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.