Пандемия коронавируса ускорила переход 
потребления в онлайн, породив рост 
уязвимости потребителей, связанного с их 
недостаточной цифровой и правовой 
грамотностью. В связи с 
этим,Роспотребнадзор напоминает об 
основных нарушениях, с которыми 
сталкиваются потребители финансовых 
онлайн-услуг:

 

*      1. Услуги   кредитования:*

- навязывание ненужного кредита / 
займа при продаже товара или услуги;

- предоставление неполной информации о 
кредите – часть сведений «спрятана» в 
дальних разделах договора;

- скрытые комиссии, спрятанные в 
«тарифном плане»;

- займы, взятые посторонним на ваше имя;

- «порча» кредитной истории: финансовая 
организация «забывает» сообщить в бюро 
кредитных историй о закрытом 
обязательстве;

-  отказ в реструктуризации кредита на 
заявленных условиях;

-недобросовестные кредитные 
брокеры и псевдоброкеры, взимающие 
оплату без оказания услуг;

 - псевдопомощники: обещают «исправление» 
кредитной истории, поиск «законного» 
способа не платить долги», но только 
выманивают деньги и усугубляют положение.

*2.      **Услуги страхования*:

- включение в полисы условий, снижающих 
вероятность получения страхового 
возмещения;

- блокирование заключения договоров в 
электронном виде, если они невыгодны 
страховщику;

- невнесение агентом полиса в 
базу компании и присвоение денег 
страхователя;

- продажа накопительного инвестиционного 
страхования жизни под видом депозита;

- занижение суммы страховой выплаты.

*3.   Инвестирование*:

- предложение сложных 
продуктов (структурные облигации, 
производные финансовые инструменты) без 
надлежащего разъяснения их сути и рисков;

- сложно структурированные тарифы, 
подталкивающие к избыточной торговой 
активности;

- некачественные консультации, в т.ч. 
данные роботом-советником 
(«робоэдвайзинг);

- «автоследование» (автоматическое 
повторение сделок) за неумелым 
«инвестиционным гуру»;

- возможность кражи части денег или 
ценных бумаг в случае недобросовестности 
брокера или управляющего.

 

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Мордовия рекомендует 
потребителям, столкнувшимся с указанными 
нарушениями обращаться:

в Общественную приёмную Управления 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
по телефону (8342) 23-41-30   ежедневно с 9 час. 00 
мин. до 18 час. 00 мин., пятница   -  до 16 час. 45 
мин., перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин., 
выходные - суббота, воскресенье;

в Консультационный центр по защите прав 
потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ» по телефону 
(8342) 24-62-68 ежедневно с 8 час. 00 мин. до 16 час. 30 
мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 30 мин., 
выходные - суббота, воскресенье; 

 

 в Единый консультационный центр 
Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 
(звонок бесплатный). Центр функционирует в 
круглосуточном режиме без выходных дней 
на русском и английском языках.

 

При наличии признаков совершенного 
преступления (мошенничества)  необходимо 
обращаться    в органы полиции.