Опубликовано пн, 10/01/2022 - 14:43 пользователем 
fbuz-13
В 2021 году консультационным центром и 
консультационными пунктами для 
потребителей было дано 3866 устных 
консультаций.

11,2 % из всех консультаций было дано на 
личном приеме, остальные - по телефону (87,56 
%) и посредством электронных средств связи 
(1,24%).

Из общего числа телефонных обращений, 183 
были перенаправлены из Единого 
консультационного центра (8-800-555-49-43).

Наибольшую долю обращений (примерно по 30 %) 
составляли вопросы, связанные с 
приобретением потребителями различной 
техники.

За указанный период специалистами 
консультационного центра и пунктов было 
подготовлено 405 проектов документов. 
Кроме того, было подготовлено 233 
письменных информационных материала 
(брошюры, листовки и т.п.).

В республиканских СМИ было опубликовано 39 
информационных материалов. На сайте 
Учреждения было размещено 296 материалов, 
направленных на повышение 
потребительской и финансовой грамотности 
граждан.

Было проведено 56 тематических «горячих 
линии».

Специалистами консультационного центра в 
2021 году проведено 13 обучающих мероприятий 
по вопросам защиты прав потребителей в 
образовательных учреждениях.

Ежеквартально обновлялась информация на 
стендах для потребителей, расположенных в 
холлах консультационного центра и 
пунктов.

В 2021 году актуализировалось 
информационное содержание инфоматов (по 
вопросам защиты прав потребителей), 
установленных в Учреждении.

Специалисты консультационных пунктов 
проходили индивидуальные обучающие 
занятия (на базе консультационного 
центра, в том числе дистанционно) в 
соответствии с графиком.

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [1]


[1] https://13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia