Опубликовано ср, 24/02/2021 - 09:17 пользователем 
fbuz-13
В 2020 году консультационным центром и 
консультационными пунктами для 
потребителей было дано 4875 устных 
консультаций.

6,87 % из всех консультаций было дано на 
личном приеме, остальные - по телефону (91.96 
%) и посредством электронных средств связи 
(1,17%).

В 2020 году наблюдалось снижение количества 
обращений на личном приеме, что 
обусловлено ограничениями, связанными с 
противодействием распространения новой 
коронавирусной инфекции covid-19

Из общего числа телефонных обращений, 118 
были перенаправлены из Единого 
консультационного центра (8-800-555-49-43).

Наибольшую долю обращений (примерно по 20 %) 
составляли вопросы, связанные с 
приобретением потребителями различной 
техники, а также по вопросам, связанным с 
распространением новой коронавирусной 
инфекции.

За указанный период специалистами 
консультационного центра и пунктов было 
подготовлено 314 проектов документов. 
Кроме того было подготовлено 300 
письменных информационных материалов 
(брошюры, листовки и т.п.).

В республиканских СМИ было опубликовано 80 
информационных материалов. На сайте 
Учреждения было размещено 328 материалов, 
направленных на повышение 
потребительской и финансовой грамотности 
граждан.

Было проведено 62 тематических «горячих 
линии», проведено 20 обучающих занятий для 
декретированного контингента.

В связи с угрозой распространения новой 
коронавирусной инфекции временно 
приостановлена работа в рамках 
соглашения с Управлением Образования 
Администрации городского округа Саранск. 
В рамках вышеуказанного соглашения в 2020 
году были проведены обучающие 
мероприятия по вопросам защиты прав 
потребителей в 12 образовательных 
учреждениях г.о. Саранск.

Ежеквартально обновлялась информация на 
стендах для потребителей, расположенных в 
холле консультационного центра. 
Обновлялось информационное наполнение 
информационных киосков, размещенных в 
консультационном центре и 
консультационных пунктах.

В 2020 году дважды актуализировалось 
информационное содержание инфоматов (по 
вопросам защиты прав потребителей), 
установленных в Учреждении.

Специалисты консультационных пунктов 
проходят индивидуальные обучающие 
занятия (на базе консультационного 
центра, в том числе дистанционно) в 
соответствии с графиком.

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [1]


[1] https://13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia