В наше время нередко возникают ситуации, 
когда потребителей вводят в заблуждение 
при покупке парфюмерно-косметической 
продукции о ее «полезных» свойствах, 
качественных «натуральных» материалах, 
используемых при изготовлении продукции, 
что, по словам продавцом, в несколько раз 
увеличивает стоимость конкретных марок 
изготовителей по сравнению с другими 
аналогичными товарами.

 Также потребителей обманывают при 
заключении договоров на оказание 
различных косметических услуг, 
предоставляя неполную (недостоверную) 
информацию

Под введением в заблуждение со стороны 
продающих продукцию сотрудников, 
понимается эмоциональное давление на 
«слабые» стороны потребителя, 
преувеличение полезных свойств того или 
иного продукта (косметической услуги), 
убеждение в срочной необходимости 
применения продукта (оказания 
косметической услуги).

Согласно п. 13 Правил продажи товаров по 
договору розничной купли-продажи, утв. 
постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 
№ 2463, договор розничной купли-продажи 
считается заключенным с момента выдачи 
продавцом потребителю кассового или 
товарного чека либо иного документа, 
подтверждающего оплату товара, или с 
момента получения продавцом сообщения 
потребителя о намерении заключить 
договор розничной купли-продажи.

При наличии подписей обеих сторон договор 
является действующим, а обстоятельства 
его заключения ничем не доказанными 
рассуждениями.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского 
Кодекса Российской Федерации граждане 
(физические лица) и юридические лица 
свободны в установлении своих прав и 
обязанностей на основе договоров, а 
понуждение к заключению договора не 
допускается (п. 1 ст. 421 Гражданским 
кодексом Российской Федерации).

Очень часто потребители принимают 
предложения косметических салонов на 
проведение бесплатных косметических 
процедур, по окончании которых 
заключаются договоры купли-продажи 
парфюмерно-косметической продукции 
(оказания косметических услуг) в кредит.

Любые косметические процедуры (нанесение 
косметических средств,  маски, массаж, 
инъекции и т.д.) входят в перечень видов 
медицинской деятельности, на выполнение 
которой необходимо иметь специальное 
разрешение (лицензию), которую вправе 
потребовать любой потребитель.

Помните, что при совершении покупки вы 
вправе предъявить требование о 
предоставлении вам для ознакомления 
документов, подтверждающих безопасность 
товара и его соответствие требованиям 
технических регламентов, а также получить 
информацию на русском языке о 
потребительских свойствах товара, о его 
изготовителе (продавце), инструкции о 
применении (при необходимости), а также 
свидетельства о государственной 
регистрации.

Также необходимо знать, что в 
соответствии с Перечнем 
непродовольственных товаров надлежащего 
качества, не подлежащих обмену, утв. 
постановлением Правительства Российской 
Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, 
парфюмерно-косметические товары 
надлежащего качества не подлежат 
возврату или обмену.

Потребителям следует обращать внимание 
также на маркировку покупаемой продукции. 
Требования к маркировке содержатся в 
Техническом регламенте Таможенного союза 
009/2011 «О безопасности 
парфюмерно-косметической продукции», 
утвержденном решением ТС №779 от 23.09.2011 г.

В соответствии с этими требованиями на 
маркировку наносится следующая 
информация:

- наименование, название (при наличии) 
парфюмерно-косметической продукции;

- назначение парфюмерно-косметической 
продукции, если это не следует из 
наименования продукции;

- косметика, предназначенная для детей, 
должна иметь соответствующую информацию 
в маркировке;

- наименование изготовителя и его 
местонахождение (юридический адрес, 
включая страну);

- страна происхождения 
парфюмерно-косметической продукции (если 
страна, где расположено производство 
продукции, не совпадает с юридическим 
адресом изготовителя);

- наименование и местонахождения 
организации (юридический адрес), 
уполномоченной изготовителем на принятие 
претензий от потребителя (уполномоченный 
представитель изготовителя или импортер), 
если изготовитель не принимает претензии 
сам на территории государства - члена 
Таможенного союза;

- номинальное количество продукции в 
потребительской таре (объем, и (или) масса, 
и (или) штуки). Для мыла твердого 
туалетного номинальная масса куска на 
момент упаковывания. Для продукции 
номинальным объемом менее 5 мл (ml) или 
номинальной массой менее 5 г (g), а также для 
пробников продукции допускается не 
указывать номинальное количество;

- цвет и/или тон (для декоративной 
косметики и окрашивающих средств);

- массовую долю фторида в пересчете на 
молярную массу фтора (%, или мг/кг, или ppm) 
для средств гигиены полости рта, 
содержащих соединения фтора;

- срок годности указывается одним из 
следующих способов:

"Годен до..." (дата);

"Использовать до..." (дата);

"Дата изготовления..." (дата) и "Срок 
годности..." (месяцев, лет);

"Дата изготовления..." и "Годен до..." (дата);

"Дата изготовления..." и "Использовать до..." 
(дата);

"Срок годности... с даты изготовления, 
указанной на упаковке" (месяцев, лет).

Слова "Дата изготовления..." в маркировке 
могут быть заменены словом 
"Изготовлено...".

После слов "Дата изготовления", "Годен до", 
"Использовать до" указывается дата. 
Допускается нанесение на потребительскую 
тару фразы "Срок годности смотри на...", 
когда срок годности наносится на дно 
первичной упаковки, шов тубы и т.п. Для 
продукции, потребительская тара которой 
имеет небольшие размеры или сложную 
конфигурацию (помада, подводка, тени, тушь 
для ресниц и т.п.), допускается срок 
годности указывать следующим образом: 
"До... (дата)". Дата включает в себя месяц и 
год (мм.гггг или мм.гг) или день, месяц и год 
(дд.мм.гггг или дд.мм.гг). Срок годности 
может указываться без разделителя или с 
использованием разделителя. В роли 
разделителя могут использоваться дефис 
"-", точка ".", слэш "/" и др. Допускается 
словесно-цифровой способ оформления даты, 
в этом случае месяц пишется словом. В 
случае если срок годности продукции 
указан как "До... (месяц, год)", срок годности 
истекает в последний день предыдущего 
месяца, если "До... (день, месяц, год)", срок 
годности истекает до указанного дня;

- описание условий хранения в случае, если 
эти условия отличаются от стандартных;

- особые меры предосторожности (при 
необходимости) при применении продукции, 
в том числе информация о предупреждениях, 
изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего 
технического регламента;

- номер партии или специальный код, 
позволяющие идентифицировать партию 
парфюмерно-косметической продукции;

- сведения о способах применения 
парфюмерно-косметической продукции, 
отсутствие которых может привести к 
неправильному использованию 
потребителем парфюмерно-косметической 
продукции;

- список ингредиентов в соответствии с 
пунктом 9.3 настоящей статьи.

Для аэрозольной продукции с пропеллентом 
должны приводиться предупредительные 
надписи (предупреждения) о:

защите от воздействия прямых солнечных 
лучей и нагревания баллона;

правилах использования детьми;

огнеопасности и опасности распыления 
вблизи открытого огня и раскаленных 
предметов (при необходимости);

опасности попадания в глаза или на 
раздраженную кожу (при необходимости);

невозможности распыления продукции в 
аэрозольной упаковке головкой вниз (для 
изделий в аэрозольной упаковке, 
содержащих в качестве пропеллента 
углекислый газ или сжатый воздух) (при 
необходимости);

запрете нарушения целостности 
аэрозольной упаковки.

Парфюмерно-косметическая продукция, 
соответствующая требованиям 
вышеназванного технического регламента и 
прошедшая процедуру соответствия, должна 
иметь маркировку единым знаком обращения 
продукции на рынке государств – членов 
Таможенного союза.

Напоминаем, что на официальном сайте 
Роспотребнадзора регулярно размещается 
информация о порядке заключения 
договоров и предостережение для 
потребителей: прежде чем подписать 
договор необходимо внимательно изучить 
его условия.

Потребителям, при заключении различных 
договоров, следует обратить внимание на 
следующие моменты: внимательно изучить 
все условия, продиктованные договором. 
уделить особое внимание стоимости 
продукта (оказываемых услуг), наличию всей 
необходимой информации о продаваемом 
товаре. При заключении договора на 
оказание различных косметических услуг 
рекомендуем проверить наличие лицензии и 
ее действительность на официальном сайте 
Федеральной службы по надзору в сфере 
здравоохранения (раздел «Единый реестр 
лицензий»). Если имеются сомнения о 
безопасности оказываемых услуг, следует 
обратиться за консультацией к вашему 
врачу.

Если договор потребителем уже подписан, 
то, в соответствии с Гражданским кодексом 
Российской Федерации, это расценивается 
как согласие с предложенными условиями.