Опубликовано пт, 20/11/2020 - 09:13 пользователем 
fbuz-13
В связи с продлением срока действия 
ограничительных мер, направленных на 
обеспечение 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения, лицами в возрасте 
65 лет и старше не рекомендуется посещать 
общественные места в условиях 
неблагоприятной эпидемиологической 
обстановки.

Согласно информации ОАО «РЖД» [1] если 
пассажир вынужден отказаться от поездки в 
связи с неблагоприятной 
эпидемиологической обстановкой, но поезд 
не был отменен и продолжает курсировать, 
он может вернуть неиспользованный билет 
либо в кассу (если билет был распечатан в 
кассе или терминале самообслуживания), 
либо через электронные сервисы, сайты или 
мобильные приложения, с помощью которых 
был куплен билет.

Для пассажиров старше 65 лет ОАО «РЖД» 
предоставляет возможность 
дистанционного возврата 
неиспользованных билетов. Специальные 
условия будут действовать до 31 января 2021 
года.

Пассажир указанной возрастной группы 
может обратиться в Единый 
информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» 
по тел. 8 (800) 775-00-00 и заявить о своем желании 
отменить поездку. Оператор зафиксирует 
данные пассажира и реквизиты отменяемой 
поездки. Также оператор согласует с 
пассажиром пункт продажи, где он в течение 
полугода может вернуть денежные средства 
при наличии оригинала проездного 
документа.

Электронный билет можно вернуть с помощью 
веб-ресурсов, через которые они были 
оформлены. Также вернуть 
неиспользованный проездной документ в 
билетную кассу вместо пассажира старше 65 
лет могут близкие ему люди на основании 
простой письменной доверенности.

Данные правила возврата билетов не 
распространяются на билеты, 
приобретенные по «невозвратному тарифу». 
Невозвратные билеты можно вернуть только 
в следующих случаях:

– внезапной болезни пассажира или 
совместно следующего с пассажиром члена 
семьи, смерти члена семьи либо 
травмирования пассажира в результате 
несчастного случая, подтвержденных 
соответствующими документами на дату 
отправления поезда, а также в случае 
отмены отправления поезда или задержки 
отправления поезда либо непредоставления 
пассажиру места, указанного в билете.

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [2]


[1] https://www.rzd.ru/ru/9838/page/103290?id=18047#main-header
[2] https://13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia