Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия в сфере защиты прав потребителей  в текущем году проведено 186 внеплановых   проверок в сфере розничной торговли и общественного питания,  в ходе которых выявлено 154 различных нарушений на 36 объектах надзора. В 2 случаях было выявлены нарушения, выразившиеся в причинении вреда имуществу потребителей, вызванного предоставлением потребителям несвоевременной, неполной, недостоверной и вводящей в заблуждение информации о реализуемых товарах на сумму 120, 0 тыс. руб.  По результатам контрольных мероприятий выдано 20 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, которые выполнены в срок и в полном объеме. За 9 месяцев 2020года   Управлением рассмотрено 911 обращений граждан  по вопросам защиты  прав потребителей.  В отчетном периоде  удельный вес обращений граждан   в сфере  оказания услуг и выполнения работ    составил 50,2 % от всех обращений, в том числе жилищно-коммунальные услуги – 29,1%,  услуги по бытовому обслуживанию населения – 16 %, финансовые услуги – 9,8%, услуги связи – 9,2%,  платные медицинские услуги - 4,3 %,  услуги общественного питания – 2,6%,  техобслуживание автомобилей -2,8 %, туристские услуги - 2,2 %, транспортные услуги  – 1,9 %, образовательные услуги – 1,8%. По результатам рассмотрения обращений дано 717 разъяснений по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей,  189 обращений были переадресованы для рассмотрения по подведомственности, вынесено 34 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований продавцами товаров и исполнителями услуг (работ). Наряду с этим,  проведено 5 контрольных мероприятий и 3 контрольные закупки,  по результатам которых  возбуждено 14 дел об административных правонарушениях и виновные лица были привлечены к административной ответственности в виде штрафа.  Всего в отчетном периоде по результатам контрольных мероприятий в области защиты прав потребителей составлено 158 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 34 постановления  о назначении административного наказания в виде предупреждения   и 122 постановления  в виде административного штрафа  на сумму 993, 0 тыс. руб.  По результатам рассмотрения обращений потребителей  было подготовлено и направлено в суды 19 исковых заявления в защиту неопределенного круга лиц и 1-  в защиту конкретного потребителя, которые рассмотрены и  удовлетворены. В целях защиты нарушенных прав потребителей Управлением дано 25 заключений  по искам потребителей. Заключения касались различных потребительских споров, таких как долевое строительство, розничная торговля, жилищно-коммунальные и  транспортные услуги,  деятельность на финансовом рынке. Из рассмотренных 22 гражданских дел судами вынесены решения в пользу потребителей на общую сумму 4841,8 тыс. руб., из них 255,0 тыс. руб. компенсация морального вреда. /Например/. 1. Истцом заявлены требования к АО Авиакомпания «РусЛайн» о расторжении договора авиаперевозки в связи с изменением состоянием его здоровья  и невозможностью совершения полета по причине заболевания, взыскании уплаченной по данному договору денежной суммы в размере 9800 руб., поскольку перевозчиком было отказано в возврате стоимости билета. Также истцом было предъявлено требование по взысканию неустойки, штрафа за отказ в удовлетворении требования в добровольном порядке, компенсации морального вреда. Решением суда в пользу потребителя взыскано 30900 рублей,  в т.ч. 9800 руб. уплаченные денежные средства по договору авиаперевозки, 9800 руб. – неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, 1000 руб. - компенсация морального вреда,  10300 руб. - штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке. 2. Истцами выявлены  существенные недостатки однокомнатной квартиры в виде промерзания стен и образования плесени, приобретенной по договору долевого участия в строительстве жилого дома. Заключением экспертизы было установлено, что причиной недостатка является  нарушение технологии выполнения строительно-монтажных работ в процессе строительства, последствием которых явилось промерзание  стен. АО «Мордовская ипотечная корпорация» были заявлены требования о расторжении договора участия в долевом строительстве жилого дома, взыскании стоимости уплаченной цены по договору, процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда. Решением суда в пользу истцов взыскано 1992000 руб., в т.ч.  денежные средства, уплаченные в счет цены договора участия в долевом строительстве-  14000 000 руб.,  проценты за пользование денежными средствами -  482 000 руб., компенсация морального вреда- 40000 руб., штраф  - 70000 руб.   *Внимание.* Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия  напоминает о возможностях  каждого потребителя активно использовать Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) [1]. На сайте Роспотребнадзора *zpp.rospotrebnadzor.ru* заинтересованные лица могут найти сведения о товарах, изготовленных с нарушениями требований  технических регламентов, и об их производителях. Каждый потребитель может ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На портале также размещены нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, находящиеся на обсуждении законопроекты. Кроме того, в открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку потребителям. При этом при возникновении вопросов, связанных с оказанием финансовых услуг, граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно по единому телефону Роспотребнадзора  8 800-100-29-26 [2]. -------- ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ПО ЗАЩИТЕ НАРУШЕННЫХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  ЖИТЕЛИ РЕСПУБЛИКИ МОГУТ, ПОЗВОНИВ ПО  ТЕЛЕФОНУ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЁМНОЙ УПРАВЛЕНИЯ (8342)  234130    С 9 ЧАС. 00 МИН. ДО 18 ЧАС. 00 МИН., ПЕРЕРЫВ С 13 ЧАС. 00 МИН. ДО 13 ЧАС. 45 МИН,  В ПЯТНИЦУ ДО 16ЧАС. 45 МИН., СУББОТА И ВОСКРЕСЕНЬЕ – ВЫХОДНЫЕ. --------------------------------------------------- -------- ТАКЖЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ  ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЁМНОЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО РМ  (УЛ. ДАЛЬНЯЯ, 7,  Г. САРАНСК) И *КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ЦЕНТРА  ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В РМ»* (УЛ. ДАЛЬНЯЯ, 1А,  Г. САРАНСК, ТЕЛ. (8342)  246268 ). -------------------------------------------------- [1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ [2] tel:8%20800-100-29-26