Опубликовано ср, 11/11/2020 - 15:56 пользователем 
fbuz-13
Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 
№ 1491 были утверждены порядок и условия 
возврата посетителем билетов 
(электронных билетов), абонементов 
(электронных абонементов) и экскурсионных 
путевок (электронных экскурсионных 
путевок), в том числе именных билетов, 
именных абонементов и именных 
экскурсионных путевок, на проводимые 
организацией исполнительских искусств 
или музеем зрелищные мероприятия в случае 
отказа посетителя от посещения 
зрелищного мероприятия в связи с 
документально подтвержденными 
обстоятельствами, связанными с болезнью 
посетителя, либо в связи со смертью лица, 
являвшегося членом его семьи или его 
близким родственником (далее – Порядок).

Установленный Порядок регламентирует 
право посетителя на возврат 
приобретенного им билета на проводимое 
мероприятие в случае болезни самого 
посетителя, либо в случае смерти лица, 
являвшегося членом его семьи или его 
близким родственником.

Согласно Семейному кодексу РФ близкими 
родственниками являются родственники по 
прямой восходящей и нисходящей линии 
(родители, дети, дедушки, бабушки, внуки), 
полнородные и неполнородные (имеющие 
общих отца или мать) братья  и сестры.

Согласно утвержденному Порядку в случае 
болезни посетителя он может вернуть 
приобретенный билет, а также вернуть 
уплаченные денежные средства, путем 
подачи заявления о возврате в связи с 
болезнью по утвержденной Министерством 
культуры РФ форме.

Заявление о возврате в связи с болезнью 
(либо в связи со смертью родственника) 
представляется посетителем (или его 
представителем) организатору (или 
уполномоченному лицу)  нарочно либо 
направляется заказным почтовым 
отправлением с описью вложения и 
уведомлением о вручении или в электронной 
форме с указанием прилагаемых документов 
не позднее дня проведения зрелищного 
мероприятия.

При подаче заявления о возврате в связи с 
болезнью (либо в связи со смертью 
родственника) заявитель обязан 
предъявить документ, удостоверяющий 
личность. В случае направления заявления 
по почте к нему прикладывается копия 
документа, удостоверяющего личность.

К заявлению о возврате в связи с болезнью 
прикладываются следующие документы:

- оригинал неиспользованного билета, либо 
распечатанные копии неиспользованного 
электронного билета, содержащие 
реквизиты электронного билета, а также 
копия электронного кассового чека;

- копия листка нетрудоспособности либо 
справки (медицинского заключения), 
выданных медицинской организацией в 
соответствии с законодательством 
Российской Федерации и подтверждающих 
факт заболевания посетителя, 
препятствующего посещению им зрелищного 
мероприятия.

К заявлению о возврате в связи со смертью 
родственника прикладываются следующие 
документы:

- оригинал неиспользованного билета, либо 
распечатанные копии неиспользованного 
электронного билета, содержащие 
реквизиты электронного билета, а также 
копия электронного кассового чека;

- копия свидетельства о смерти лица, 
являвшегося членом семьи посетителя или 
его близким родственником либо копия 
свидетельства (справки) о смерти такого 
лица, выданного отделом записи актов 
гражданского состояния;

- копии документов, подтверждающих, что 
умершее лицо являлось членом семьи 
посетителя (супругом (супругой), отцом, 
матерью, сыном или дочерью (усыновителем 
или усыновленным) либо близким 
родственником посетителя (дедушкой, 
бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и 
неполнородными братом или сестрой).

В случае невозможности представления 
посетителем документов, подтверждающих 
факт заболевания посетителя (например, 
листа нетрудоспособности) или документов, 
подтверждающих смерть члена семьи или 
близкого родственника, в срок не позднее 
дня проведения мероприятия,  посетитель 
представляет такие документы в течение 14 
дней со дня проведения зрелищного 
мероприятия при условии, что заявление о 
возврате в связи болезнью и иные 
документы, представлены в срок.

В случае подачи посетителем заявления о 
возврате в связи с болезнью (либо в связи 
со смертью родственника)  в электронной 
форме посетитель представляет оригинал 
заявления о возврате в связи с болезнью и 
подтверждающие документы не позднее 14 
дней со дня проведения мероприятия.

В течение 10 дней со дня приема заявления о 
возврате в связи с болезнью (в связи со 
смертью родственника) и прилагаемых к 
нему документов организатор либо 
уполномоченное лицо осуществляет их 
рассмотрение.

В случае необходимости срок рассмотрения 
заявления о возврате в связи с болезнью 
может быть увеличен до 30 дней, а срок 
рассмотрения заявления в связи со смертью 
родственника может быть увеличен до 20 
дней.

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [1]


[1] https://13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia