В связи со вспышкой коронавирусной 
инфекции   ОАО "РЖД" разъяснило, как сдать 
"невозвратный" билет. Это можно сделать *с 
14 марта по 10 апреля 2020 г. Деньги 
возвращаются только через кассы АО 
"Федеральная пассажирская компания".*

Так, все пассажиры, которые ранее 
приобрели билеты по невозвратному тарифу, 
но были вынуждены отказаться от поездок, 
могут сдать проездные документы в кассы 
АО "ФПК" в соответствии с действующими 
"Правилами перевозок пассажиров, багажа и 
грузобагажа", утвержденными 
Министерством транспорта РФ.

Если пассажир, планировавший поездку на 
поезде, недавно вернулся из стран, где 
Covid-19 имеет широкое распространение, и в 
данный момент находится на карантине, 
либо имел контакт с возможными носителями 
инфекции, он может вернуть билет после 
снятия ограничений. Для этого ему нужно 
будет предъявить в кассе справку из 
медицинского учреждения. Комиссия за 
возврат проездного документа в этом 
случае составит 210 рублей 60 копеек.