Минстрой РФ  в своем письме,  отвечая на 
поставленные  вопросы,  дал разъяснение о 
том,  какую информацию и в какие сроки, 
 управляющие организации должны 
предоставлять по обращениям 
 собственников и пользователей помещений 
в многоквартирном доме. При этом было 
 отмечено, что исполнители коммунальных 
 обязаны вести учет жалоб на качество 
коммунальных услуг, сроков и результатов 
их рассмотрения и исполнения. Ответ на 
 обращение потребитель должен получить в 
течение 3 рабочих дней. Несоблюдение этих 
требований будет являться нарушением 
лицензионных требований. Орган 
государственного жилищного надзора 
вправе вынести предписание об их 
устранении.

-------- *ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА СТРОИТЕЛЬСТВА И
         ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА РФ
         ОТ 23 АПРЕЛЯ 2019 Г. № 15772-* [1] ---------------------

-------- *ОГ/04 О ВЫЯВЛЕНИИ НАРУШЕНИЙ
         ЛИЦЕНЗИОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПО ДОГОВОРУ
         УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ* [2] -



[1] https://13.rospotrebnadzor.ru/sites/default/files/Doc_rospotreb/pismo_ministerstva_stroitelstva_i_zhilishchno-kommunalnogo_hozyaystva_rf_ot_23_aprelya_2019_g.doc
[2] https://13.rospotrebnadzor.ru/sites/default/files/Doc_rospotreb/pismo_ministerstva_stroitelstva_i_zhilishchno-kommunalnogo_hozyaystva_rf_ot_23_aprelya_2019_g.doc