*О результатах федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей платных медицинских услуг.* /Рано или поздно, в том или ином возрасте, граждане вынуждены обращаться за медицинской //помощью. Многие граждане обращаются в медицинские учреждения, оказывающие платные медицинские услуги./ Как показывают результаты проверок Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия типичным нарушением в деятельности медицинских организаций является ненадлежащее информирование пациентов об условиях и порядке предоставления платных медицинских услуг. Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовияв текущем году была проведена 21 плановая проверка медицинских организаций /(ГБУЗ РМ Ромодановская ЦРБ, ИП Пивцаев В.В, ГБУЗ РМ Республиканская клиническая больница № 5, ООО Вега-Дент, ГБУЗ РМ Атюрьевская больница, ГБУЗ РМ Ардатовская ЦРБ, НУЗ Медико-санитарная часть Резинотехника, ГБУЗ РМ Большеберезниковская РБ, ГБУЗ РМ Республиканский гериатрический центр, ООО Центр медицинской косметологии, ГБУЗ РМ Поликлиника №14, ГБУЗ РМ Торбеевская РБ, ГБУЗ Республиканский наркологический диспансер, ООО Стоматология, ООО ЦЭМ МедЭстет, ГБУЗ РМ Атяшевская РБ, ГБУЗ РМ Республиканский психоневрологический диспансер, ГБУЗ РМ Республиканская больница № 13, ГБУЗ РМ Кадошкинская РБ, ГАУЗ РМ Республиканская стоматологическая поликлиника, ООО МК Сервис-Мед)/ и 2 внеплановые /(ООО МРЦ Вита-Мед, ООО Вега-Дент)./ Из 23 объектов контроля только в одном /(ООО МК Сервис-Мед)/ отсутствовали нарушения законодательства о защите прав потребителей, в двух /(ГБУЗ РМ Республиканская больница № 13, ООО Центр медицинской косметологии/) наряду с нарушениями в части ненадлежащего предоставления информации о предоставляемых услугах были выявлены при оценке заключенных договоров на предоставление платных медицинских услуг условий, ущемляющих права потребителей в соответствие с законодательством в области защиты прав потребителей. В частности, условиями договора ограничено право потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по его выбору предъявлять любое требование, предусмотренное ст.29 Закона. Наряду с этим, в текст Договора включено условие, предусматривающее удержание в случае неявки потребителя в назначенный операционный день без уважительной причины суммы предоплаты, тогда как согласно ст.32 Закона, исполнитель вправе удержать фактические понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Вопреки требованиям Закона РФ О защите прав потребителей и Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1066 (далее – Правила) не все лечебно-профилактические учреждения обеспечивают доведение до потребителей платных медицинских услуг в наглядной и доступной форме, в том числе и в сети Интернет, полной и достоверной информации о видах предоставляемой на основании лицензии доврачебной и врачебной помощи, амбулаторно-поликлинической и стационарной помощи, скорой и неотложной медицинской помощи, а так же прочих, осуществляемых медицинских работах и предоставляемых платных медицинских услуг, с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты. В нарушение вышеуказанных Правил граждане, изъявившие желание получить платные медицинские услуги, не обеспечиваются доступной и достоверной информацией, в том числе в сети Интернет, об условиях предоставления и получения платных медицинских услуг, включая сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации. Имеют место нарушения, что до заключения договора на оказание платных медицинских услуг в письменной форме не уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя. Кроме того, договоры на оказание платных медицинских услуг не соответствуют требованиям Правил, поскольку не содержат в себе полных сведений об исполнителе платных медицинских услуг и их потребителе, сроках проведения и порядке оплаты платных медицинских услуг, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, порядке изменения и расторжения договора. По результатам проверок возбуждено 21 дело об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ, 2- по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, 1 – по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ, виновные лица привлечены к административной ответственности. Выявленные нарушения прав потребителей были устранены исполнителями в установленные сроки. *Внимание потребителей платных медицинских услуг!* В соответствии с п. п. 16, 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг требуется заключение договора, в котором должны регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Подписание этого документа, при условии соответствия его всем требованиям гражданско-правового законодательства - еще один способ обезопасить себя и своих близких от недоброкачественных медицинских услуг. Текст договора обязательно должен содержать: - информацию о сторонах, заключающих данный договор - сведения о клиенте, необходимые для оказания качественных услуг - информацию о состоянии здоровья пациента, в том числе о хронических заболеваниях, индивидуальной непереносимости лекарственных средств - дату начала лечения и по возможности предполагаемого окончания - перечень предоставляемых платных медицинских услуг с указанием их стоимости - права, обязанности и ответственность сторон - порядок оплаты предоставляемых услуг - условия изменения и расторжения договора, - подписи сторон и печать лечащего учреждения.