Горячая линия [1]

Проведенные проверки [2]

Центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» [3]

В феврале 2010 года специалисты отдела защиты прав потребителей в общественной приёмной Управления проконсультировали 124 граждан по вопросам защиты потребителей.

Большинство обращений граждан связано с нарушенными правами потребителей в сфере торговли - 94 обращения, бытовых услуг - 16, услуг ЖКХ -11, услуг связи - 1, услуги общественного питания- 1, ремонт автомобилей - 1, вопросы нерегулируемые законодательством о защите прав потребителей -1.

Основными причинами обращений являются:

продажа товаров ненадлежащего качества - мобильные телефоны- 15 обращений, обувь - 10, технически сложные товары (холодильники, стиральные машины, пылесосы и др.) - 28, одежда -7, автомобили и запасные части-11, мебель - 4

выполнение работ и услуг с недостатками - некачественное выполнение работ по установке и изготовлению окон из конструкций ПВХ - 14 обращений.

Остальные обращения носили консультативный характер о правилах продажи отдельных видов товаров и обязанностях продавца, порядке платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе электроснабжение, порядке предъявления требований к продавцу товара или исполнителю услуг при нарушении прав потребителей. Кроме того, гражданам была оказана консультативная помощь по составлению претензий продавцам товара, исполнителям услуг.

Наряду с этим 49 потребителей обратились в Общественную приёмную (т. 23-41-30) с целью получения консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей.