В июле 2023 г. в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» за помощью обратилась  жительница  г. Саранска.

Она является клиентом банка и участником зарплатного проекта. Получила смс-сообщение от банка, где было указано, что со счета было списано 79 рублей за платную услугу по информированию об операциях и балансе.

Своего согласия на подключение платного пакета женщина не давала, активных действий по подключению данного пакета не совершала.

Специалистами консультационного центра для потребителей была составлена претензия от имени обратившейся женщины в адрес банка. Учитывая незаконность подключения услуги и списания денежных средств, деньги были возвращены банком добровольно.