Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в течение 2022 года проводилось тематическое консультирование граждан.

 С 07 по 18 февраля 2022 года – проводилась «горячая» линия по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Дано 36 консультаций. Наиболее часто задаваемые вопросы: касались приобретения, использования и хранения парфюмерной, туалетной воды и духов; отказа от качественной парфюмерии, не подошедшей по запаху, в первые 14 календарных дней с момента покупки; правил маркировки детской парфюмерной воды; безопасности применения детской декоративной косметики; качестве и безопасности средств гигиены полости рта; правил маркировки зубной пасты; безопасности использования зубной пасты с содержанием фтора.

С 14 по 25 марта 2022 года - «горячая» линия, приуроченная к всемирному дню защиты прав потребителей. Проконсультировано 232 потребителя. Наряду с этим, на личном приеме было рассмотрено 30 обращений граждан, по результатам рассмотрения которых подготовлено 25 претензий и 1 проект искового заявления.

Большая часть обращений касались вопросов  в сфере продажи товаров, из них продажа товаров ненадлежащего качества, в том числе   технически сложных товаров, нарушения правил продажи товаров, отказ в обмене товаров ненадлежащего качества, порядка заключения договоров купли-продажи товаров по образцам и дистанционным способом.

С 18 по 29 апреля 2022 года - «горячая» линия» по вакцинацинопрофилактике в рамках Единой недели иммунизации в Республике Мордовия. Проведено 27 родительских собраний по вопросам иммунизации учащихся, детей в детских образовательных учреждениях. Организованы уголки здоровья и подготовлены санитарные бюллетени по актуальным вопросам иммунопрофилактики. Проведены 103 лекции, 368 бесед для подростков, тематические «уроки здоровья», посвященные вопросам иммунизации, (учащихся старших классов общеобразовательных школ, студентов средних специальных и высших учебных заведений, учащиеся ПТУ). 

С 23 мая по 10 июня 2022 года – «горячая» линия» по вопросам детского отдыха. Дана 91 консультация. Наиболее часто задаваемые вопросы: об организации питания в ЛОУ, об организованных перевозках детей, о правилах направления ребенка в ЛОУ. Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проведены 3 семинара, 5 лекций, 1 выступление на ТВ по вопросу проведения летней оздоровительной компании в летних оздоровительных учреждениях и санаториях.

            На официальном сайте Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» размещено 4 информации по вопросам качества и безопасности детского отдыха.

С 16 по 27 мая 2022 года - «горячая» линия  по профилактике клещевого энцефалита. Дано 135 консультаций, проведено 2 выступления по телевидению, дано 5 интервью на местных каналах радиовещания, опубликовано 6 статей в печатных изданиях, выпущено 1000 памяток для населения с рекомендациями по использованию репеллентов. Разъяснялись правила индивидуальной защиты от нападения клещей, что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита? График работы лабораторий. 

С 20 июня по 01 июля - «горячая» линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Даны 24 консультации. Наиболее часто задаваемые вопросы: об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом; навязывание дополнительных услуг; отказ в возврате стоимости туристского продукта. Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» распространено 30 экземпляров печатной продукции по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. На официальном сайте Управления опубликована Памятка для выезжающих в туристические поездки.

С 1 по 12 августа 2022 года – «горячая» линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности. Дано 32 консультации. Проведено консультирование по вопросам: нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине.

С 15 по 26 августа 2022 года – «горячая» линия  по качеству и безопасности школьных товаров. Поступило 80 обращений граждан, из них наиболее часто вопросы касались качества и безопасности одежды для обучающихся, мебели, в том числе рабочего места учащегося (в школе и дома); школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров, электронных игрушек, гаджетов (планшетов, ноутбуков, компьютеров, интерактивных досок, электронных книг); средств для дезинфекционной обработки рук детей (гели, спреи, салфетки и др.), изделий для ухода за детьми.

С 5 по 16 сентября 2022 года - «горячая» линия по организации горячего питания в школах. Поступило 51 обращение. Вопросы, занимающие первые ранговые места, а так же вопросы по соблюдению требований ТР ТС к продукции, возможности использования ряда продуктов питания в приготовлении готовых блюд для школьников,  условий хранения и сроков годности продовольственного сырья и продукции, вопросы о поставщиках продуктов в общеобразовательные организации, организация питания детей с ОВЗ (наличие информации, использование в питании детей различных видов мясной продукции и мяса, разогрев или приготовление блюд и др.), поступали  от непосредственных организаторов питания – администраций общеобразовательных учреждений (директора и ответственные лица за питание в школах) и операторов питания.  

С 3 по 14 октября 2022 года – «горячая» линия по вопросам профилактики ОРВИ и гриппа. Поступило 787 обращений. Даны консультации по вопросам, касающимся эпидемиологической ситуации по гриппу и ОРВИ в республике, вопросам, связанным с введением ограничительных мероприятий в образовательных и других организациях при подъеме заболеваемости ОРВИ и гриппом. Жителей республики волновали вопросы о том, какие штаммы входят в вакцину, как подготовиться к прививке и где можно получить прививку.

С 15 по 26 ноября 2021г. - «горячая» линия по вопросам оказания услуг такси и каршеринга. Дано 9 консультаций по обращениям граждан по вопросам, касающихся правил оказания услуг такси, правового регулирования сервисов по заказу такси, ответственности исполнителя за ненадлежащее оказание услуг такси и порядке предъявления требования, а также сведений об органах, осуществляющих контроль в сфере оказания услуг такси. Консультативным центром по защите прав потребителей   среди посетителей     было распространено 25 памяток для потребителей «Услуги такси».

С 25 ноября по 05 декабря 2022 года  -  «горячая» линия  по профилактике ВИЧ-инфекции. Дано 536 консультаций. Наибольшее количество вопросов касались профилактики и обследования  на ВИЧ-инфекцию.

Все граждане, обратившиеся на «горячии линии» получили подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.