В целях защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия вступило в судебный процесс с заключением по делу об отказе потребителя от исполнения заключенного договора по изготовлению надгробного памятника из камня Гранит   с цветником в связи с обнаружением существенных недостатков.

       Потребитель обратилась в суд с иском к исполнителю услуг в связи с тем, что индивидуальный предприниматель К.Г.Н   не приняла в досудебном порядке меры по удовлетворению предъявленных потребителем требований, изложенных в претензиях, не возвратила внесенную по договору и дополнительному соглашению предоплату в размере 15000 руб.   

       В обоснование заявленных требований истец указала, что   ответчик при рассмотрении претензии отказала удовлетворить ее требование по возврату внесенного аванса, а возвратила с учетом понесенных её расходов только 200 руб., несмотря на то, что причиной отказа от исполнения договора явились недостатки по изготовлению памятника.   А именно, изготовленный памятник с гравировкой оказался с уродующей лицевую сторону серой полосой в верхней части памятника, имеются неровности выпила волны, полировки торцов и фасок.  Гравировка портрета выполнена некачественно -  несоответствие портрета исходной фотографии, на лице виднелся посторонний рисунок в виде листа березы, губы выглядели как разбитые.       

        Индивидуальным предпринимателем КГН был направлен встречный иск к потребителю о признании расторгнутым заключенного договора на изготовление надгробного памятника.

       В ходе судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза, однако на момент проведения экспертизы ответчик не принял мер к сохранению памятника, уклонился от участия в экспертизе и исследуемый объект не был представлен для его осмотра экспертом в связи с его продажей, несмотря на извещение о времени и месте проведения осмотра.  Исходя из этого, выводы экспертами были сделаны без непосредственного исследования памятника по представленным истцом материалов, недостатки подробно были описаны экспертом, которые по существу носят предположительный характер.    

       С учетом вышеизложенных обстоятельств мировой судья в силу требований ч.3 ст. 79 ГПК РФ признал факт наличия недостатков памятника и вынес решение об удовлетворении иска исковых требований потребителя частично, а именно, о взыскании в пользу истца предоплаты по договору в размере 14800 рублей ( с учетом возвращенной потребителю ответчиком суммы в размере 200 руб.),     неустойки  за нарушение срока возврата денежных средств в размере 14800 руб.,   компенсации  морального вреда в размере 3000 руб., штрафа в размере 16300 руб., расходы на проведение судебной экспертизы в размере 9476 руб.  Общая сумма, присужденная судом, составила 58376 рублей.

      В удовлетворении встречного иска индивидуального предпринимателя к потребителю о признании расторгнутым заключенного договора на изготовление надгробного памятника было отказано.

      Первый кассационный суд общей юрисдикции оставил без изменения решение мирового судьи судебного участка №1 Ленинского района г. Саранска Республики Мордовия от 1 марта 2022 г. и апелляционное определение Ленинского районного суда г. Саранска от 20 июня 2022 г., а кассационную жалобу индивидуального предпринимателя КГН - без удовлетворения.