Порядок проведения перерасчета платы за коммунальные услуги зависит от причины осуществления перерасчета. В частности, перерасчет может производиться в следующих случаях:

1. Временное отсутствие потребителя. Причиной для пересчета платы может стать временное (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствие потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (ИПУ). Перерасчет платы в этом случае производится в порядке, установленным разделом  VIII [1]  Правил  предоставления  коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением [2] Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила).

Плата за коммунальные услуги пересчитывается пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в него.

Пересчет производится при отсутствии технической возможности установки ИПУ, подтвержденном в установленном порядке. Критерии [3] наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета, а также форма акта обследования на предмет установления указанных обстоятельств и порядок его заполнения утверждены Приказом [4] Минстроя РФ от 28.08.2020 N 485/пр.

Исполнитель производит перерасчет в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете, поданного:

1) до начала периода временного отсутствия потребителя, за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 пересчитанных месяцев период временного отсутствия потребителя продолжается и он подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды, то перерасчет производится за период, указанный в заявлении о продлении, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнитель уже произвел перерасчет;

2)  не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя, за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

Результаты перерасчета платы за коммунальные услуги отражаются:

- в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия - в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

- в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия - в очередном платежном документе.

2. Предоставление некачественных коммунальных услуг

Порядок изменения размера платы при таких обстоятельствах регламентируется разделом IX [5] Правил. При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом (нежилом) помещении или на ОДН в МКД коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Перерасчет также производится при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

3. Расхождение между фактическими показаниями приборами учета коммунальных ресурсов и принятыми к расчету.

 Выявление расхождений между фактическими показаниями приборов учета, находящихся в исправном состоянии, и данными, которые были представлены потребителем и использованы исполнителем при расчете платы за коммунальные услуги за предшествующий проверке расчетный период. В этом случае исполнитель в силу п. 61 [6] Правил обязан пересчитать плату за услуги и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты услуг за расчетный период, в котором исполнитель провел проверку, требование о внесении доначисленной платы либо уведомление об излишне начисленной плате. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из показаний проверяемого прибора учета, снятых исполнителем в ходе проверки. Если потребитель не докажет иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка. Таким образом, в описанной ситуации, если в результате проверки окажется, что по показаниям приборов учета коммунальные услуги оказаны в большем объеме, чем соответствует выставленной за них плате, то перерасчет необходимо произвести с использованием тарифа, действующего в момент проведения проверки.

4. Допущение ошибок при расчете платы

Нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги (технические и счетные ошибки, применение не того тарифа, норматива потребления и т.д.) также является основанием для проведения перерасчета. На основании пп. "д" п. 31 [7] Правил  исполнитель обязан проверять правильность расчета при обращении потребителя и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. В этом случае при пересчете используются те тарифы, которые действовали в момент оказания коммунальных услуг.

5. Безучетное потребление коммунальных ресурсов

Согласно п. 62 [8] Правил при обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан составить акт о выявлении несанкционированного подключения. На основании акта о выявлении несанкционированного подключения исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить такое подключение и доначисляет плату за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено указанное подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.

Доначисление производится исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте, составленном исполнителем с привлечением соответствующей РСО, а в случае невозможности установления такой даты - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено незаконное подключение, до даты устранения исполнителем нарушения.

В силу п. 81 ¹¹ Правил при обнаружении в ходе проверки указанного нарушения исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. Данный акт (а также акт о выявлении несанкционированного подключения) составляется немедленно после окончания соответствующих проверок.

Согласно п. 85 ¹Правил акты подписываются представителем исполнителя, а в случаях, предусмотренных п. 80 ¹ Правил, - гарантирующим поставщиком, проводившим проверку, и потребителем (его представителем) и включают следующие сведения:

дата, место, время составления акта;

обстоятельства, в связи с которыми проводилась проверка, и выявленные нарушения;

состав лиц, участвовавших в проверке, составлении акта;

подписи исполнителя (его представителя), а в случаях, предусмотренных п. 80 ¹ Правил, - гарантирующего поставщика, потребителя (его представителя);

отметка об отказе потребителя (его представителя) от подписания указанного акта, в том числе информация о причинах такого отказа (при наличии);

возражения (позиция) потребителя (его представителя) в связи с выявленным нарушением;

иные обстоятельства, связанные с выявленным нарушением.

Один экземпляр акта передается потребителю (его представителю), в том числе путем вручения или направления заказным письмом. В случаях, предусмотренных п. 80 ¹ Правил, при отсутствии исполнителя при составлении указанного акта гарантирующий поставщик передает один экземпляр акта исполнителю для применения при начислении размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению.

Если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы. Такой перерасчет производят за период начиная с даты установления пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10 (п. 81 ¹¹ Правил).