Министерство культуры РФ приказом от 24 июля 2020 г. № 830 “Об утверждении формы ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие (формы электронного ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие), зарегистрированого в Минюсте РФ 7 сентября 2020 г., рег. № 59691,  утвердило форму ваучера.

Организации культуры вправе обменять билеты на перенесенные из-за пандемии  коронавируса концерты, спектакли или экскурсии на ваучеры, по утверждённой форме.

Перенесенные мероприятия должны быть проведены в течение 18 месяцев со дня отмены ограничений.  При этом обратный обмен ваучеров на новые билеты на сопоставимых либо лучших условиях посещения без какой-либо доплаты. производится не позднее чем за 30 дней до проведения мероприятия.

Если в течение 6 месяцев со дня отмены ограничений организация культуры не определит дату и время проведения перенесенного мероприятия, то  оно считается отмененным и потребителям должны вернуть полную стоимость билета.