В октябре 2010 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 года №731 Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Этот документ направлен на создание условий, направленных на прозрачность предоставления жилищно-коммунальные услуг, дает возможность собственникам и нанимателям жилых помещений контролировать управляющие компании, причем с использованием ресурсов сети Интернет.
Управляющие компании, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании заключённых в соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ договоров управления многоквартирным домом и обеспечить свободный доступ к информации, регламентированной ч.10 ст.161 Жилищного кодекса и выше названным Постановлением Правительства РФ.
Управляющие организации обязаны размещать (опубликовывать) на своих официальных сайтах указанную ниже информацию:
а) общая информация об управляющей организации
б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления)
в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.
Наряду с этим, в случае привлечения управляющей организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления домами, она должна раскрыть количество таких инцидентов, предоставить копии документов о применении мер административного воздействия и отчитаться о действиях, принятых для устранения нарушений. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в судебном порядке.
Принятые в электронном виде запросы, а также полученные письменные запросы и копии ответов потребителям хранятся управляющей организацией соответственно на электронном и бумажном носителях не менее 5 лет.
Всю информацию управляющие компании должны будут публиковать в сети Интернет на своем официальном сайте, в печатных СМИ и на информационных стендах в помещении Управляющей компании. Также собственники и жильцы смогут запросить интересующие их сведения с помощью письменного запроса, ответ на который компания обязана предоставить в течение 20 рабочих дней. Запрос можно сделать и в электронном виде - при этом ответ должен быть предоставлен в течение 2х дней на соответствующий электронный адрес потребителя.
Контроль за соблюдением стандарта раскрытия информации управляющими компаниями осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, указанными в ч.2 ст.20 Жилищного Кодекса РФ (региональный государственный жилищный надзор )
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, 2006-2015 г.