О выявленных нарушениях прав потребителей при продаже автомобилей дистанционным способом (по образцам)

В ходе рассмотрения обращения потребителя, установлено, что ООО Саранскмоторс (далее – Продавец) при продаже автомобиля, включил в договор купли-продажи (поставки) условия, ущемляющие права потребителей.

Согласно представленных сторонами материалов установлено, что Продавцом и потребителем был заключен Договор поставки с приложением (далее – Договор), согласно которому Продавец обязуется по заказу Покупателя поставить автомобиль (далее ТС).

04.04.2014г. потребителем было предъявлено требование об отказе от исполнения договора купли- продажи автомобиля и возврате внесенной предоплаты в размере 10000 рублей.

В ответе на претензию Продавец сообщил потребителю об удержании суммы предоплаты в размере 10000 рублей, а также потребовал возместить образовавшеюся задолженность в размере 8000 рублей (расходы на стоянку автомобиля в размере трехсот рублей за каждый день в течение 60 (шестидесяти) дней со дня поступления автомобиля в автосалон. При этом, уведомил о том, что в случае продажи автомобиля ранее чем 60 дней, ему будет возращена разница в оплате за услуги стоянки.

Согласно ст.506 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Учитывая, что целью заключения Договора с гражданином-потребителем является приобретение товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в данной ситуации фактически имеют место правоотношения между продавцом и покупателем (потребителем – физическим лицом – гражданином), которые регулируются §2 Главы 30 ГК РФ Розничная купля-продажа.

При этом, договор розничной купли-продажи включает в себя продажу товаров по образцам и дистанционный способ продажи товаров.

Условия вышеназванного Договора и описанная в обращении ситуация свидетельствуют о том, что фактически потребителем заключен договор, имеющий признаки розничной купли-продажи товара дистанционным способом (на основании ознакомления покупателя с описанием товара посредством Интернет).

При оценке Договора, заключенного с потребителем, установлено, что в него включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, а именно:

- пунктом 5.2 Договора определено, что в случае одностороннего расторжения Покупателем настоящего договора последний возмещает Продавцу фактически понесенные им расходы по настоящему Договору в соответствии с условиями, изложенными в приложении к настоящему договору. Денежные средства, внесенные по настоящему договору, с учетом положений договора возвращаются Покупателю в течение 10 дней.

Приложением к договору поставки транспортного средства определено, что в соответствии с п.5.2 Договора Покупатель уведомлен и согласен с нижеприведенными расценками понесенных убытков организации Продавца в связи с односторонним отказом Покупателя от исполнения условий договора поставки.

1. В случае одностороннего отказа от исполнения договора поставки Покупатель обязуется возместить Поставщику следующие расходы, понесенные Поставщиком:

- стоянка автомобиля – оплачивается в размере трехсот рублей за каждый день в течение шестидесяти дней со дня поступления автомобиля в автосалон.

2. Если доставленное Покупателю ТС по договору будет продано ранее шестидесяти дней со дня доставки Другому Покупателю, то Продавец обязуется произвести перерасчет (с момента поступления ТС до момента его продажи) и вернуть в течение 10 дней Покупателю денежные средства.

3. Если доставленное Покупателю ТС по договору не будет продано в течение шестидесяти дней со дня доставки Другому Покупателю, то Продавец не имеет право дополнительно взыскивать сумму понесенных расходов с Покупателя.

4. При одностороннем расторжении Покупателем договора, Продавец имеет право удержать понесенные им расходы согласно данному приложению в размере 100 % из суммы предоплаты, которую Покупатель внес по договору.

В соответствии с п.3 ст.497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя – юридического лица.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого, указанного в п.3 ст.497 ГК РФ, договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (п.4 ст.497 ГК РФ).

В силу п.4 ст.421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными нормативными правовыми актами (ст.422 ГК РФ).

Из п.1 ст.422 ГК РФ следует, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В данном случае покупатель, являющийся гражданином, имеет дополнительные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Аналогичная правовая норма заложена и в Правилах продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением [1] Правительства Российской Федерации от 21.07.1997г. №918.

Пунктом 22 Правил продажи товаров по образцам предусмотрено, что покупатель до передачи ему товара, вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Тем самым законодатель предусмотрел при расторжении договора купли-продажи возмещение продавцу только тех расходов, которые были необходимы для выполнения продавцом условий договора купли-продажи и которые он понес в действительности, а поэтому включение в текст Договора условия удержания 100% из суммы предоплаты при расторжении Договора и расходов, понесенных после расторжения договора розничной купли-продажи, действующим законодательством не предусмотрено.

В рассматриваемой ситуации при заключении договора размер расходов продавца, которые им еще не понесены, не может быть определен в конкретном размере, одинаковом для всех случаев заключения договора.

Исходя из содержания ст.2 ГК РФ Продавец, осуществляя предпринимательскую деятельность, которая носит рисковый характер, связанный с деятельностью, направленной на систематическое получение прибыли от продажи товаров, выполнения работ (оказания услуг), не вправе перекладывать свои предпринимательские риски на гражданина-потребителя, который является экономически слабой стороной в договоре.

Соответственно, со дня заключения договора и до момента передачи товара (автомобиля) потребитель вправе был отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Продавцом в соответствии с п.4 ст.497 [2] ГК РФ, п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, п.22 Правил продажи товаров по образцам.

Таким образом, условия Договора в части обязанности потребителя оплаты расходов, которые продавец несет после расторжения договора до момента продажи транспортного средства в размере трехсот рублей за каждый день и праве продавца удерживать с потребителя понесенные им расходы согласно данному приложению в размере 100 % из суммы предоплаты, которую Покупатель внес по договору, а не фактических расходов, противоречит действующему законодательству (п.4 [2] ст.497 ГК РФ, п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, п.22 Правил продажи по образцам) и ухудшает положение потребителя.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ О защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Исходя из вышеизложенного, и учитывая, что условия заключенного Договора ограничивают и изменяют права потребителей, Продавец ущемил права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

По результатам рассмотрения заявления выдано предписание об устранении нарушений прав потребителей путем исключения из разработанной Продавцом стандартной формы Договора условий, ущемляющих права потребителей, в отношении юридического лица возбуждено административное дело по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ.

Продавцом возвращена внесённая потребителем за автомобиль предоплата в размере 10000 рублей.