О результатах плановой проверки туристического агентства Экзотика

В ходе проведения плановой проверки туристиче&shyского агентства Экзотика (г. Рузаевка, ул. Ленина, д.510 было установлено, что исполнитель при заключении с потребителями договоров о реализации туристского продукта включил в него условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, ус&shyтановленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. А именно:

1) пункты 2.1.3, 3.10, 5 Договоров в части одностороннего отказа от исполнения обяза&shyтельств и одностороннее изменение условий договора

2) пункты 2.1.3, 2.2.16, 2.2.18 Договоров в части возложения на потребителя бремя доказывания вины исполнителя по неисполнению либо ненадлежащему исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда

3)Пункт 3.6 Договоров в части освобождения туроператора от ответственности при отмене или изменении времени отправления авиарейсов

4)Пункты 3.7, 3.8 Договоров в части освобождения турагентства от от&shyветственности при расторжении договора в связи с возникновением обстоятельств, свидетельст&shyвующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопас&shyности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу

5) Пункт 3.9 Договоров в части порядка оплаты потребителем расходов при одно&shyстороннем отказе потребителя от исполнения договора.

Согласно ст. 10 Федерального закона Об основах туристской деятельности реализация ту&shyристского продукта осуществляется на основании договора, который заключается в письменной форме между туроператором (турагентом) и туристом и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 13 Правил не допускается включение в договор о реализации туристского продук&shyта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными феде&shyральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Россий&shyской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

В силу п.1 ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействитель&shyными.

По результатам проверки возбуждено дело об административном правонарушение по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ и индивидуальный предприниматель Фролова О.А. привлечена к административной ответственности в виде штрафа. Выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.