ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ КАЧЕСТВА - 2019

Всемирный день качества ежегодно отмечается во второй четверг ноября во многих странах мира и в 2019 году выпадает на 14 ноября.

Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества производимой продукции и оказываемых услуг. Проблема качества сейчас продолжает быть актуальной во всем мире. Данная проблема подразумевает, во-первых, то, что товары должны быть безопасными для человека и окружающей среды. Во-вторых, что они должны полностью удовлетворять все запросы и ожидания потребителей.

Согласно классическому определению качество – это совокупность тех свойств продукции, которые обеспечивают этой продукции возможность удовлетворения обусловленных и предполагаемых потребностей. Качество продукции или услуг это не только основные характеристики товара (услуги), это еще и умение сбережения природных ресурсов с целью повышения эффективности производства, это и безопасность товаров (услуг) как для потребителя, так и для окружающей среды в целом.

По результатам анализа деятельности Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей можно сказать, что на сегодняшний день самыми распространенными являются обращения по поводу ненадлежащего качества промышленных товаров (мобильные телефоны, обувь, одежда, технически сложные товары, мебель, строительные товары, техника и пр.) и предоставленных услуг (бытовые услуги, финансовые услуги, и т.д.).

В Российской Федерации право потребителей на качество товаров, работ и услуг гарантировано Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными актами. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель обязаны передать товар, либо оказать услуг потребителю надлежащего качества.

Закон также предусматривает ответственность за нарушение качества товара либо услуги. В случае продажи товара ненадлежащего качества, либо некачественно оказанной услуги, потребитель вправе потребовать, помимо стоимости товара (услуги), также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие противоправных действий продавца, исполнителя, компенсации причиненного морального вреда.

Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводится консультирование граждан по вопросам качества и безопасности товаров и услуг по телефону  (8342)24-62-68 (по будням с 8.00 до 16.30), а также по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, II корпус, каб. 241.

Актуальная информация о правах потребителей, возникающих у них в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, размещена в Государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

В целях повышения информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организована «Горячая линия» по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8-800-100-29-26. По телефону «Горячей линии» потребители могут оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.