С 1 января потребители могут обращаться к финансовому омбудсмену за разрешением спора с кредитными организациями, ломбардами и негосударственными пенсионными фондами

Начиная с 1 января  текущего года финансовый омбудсмен рассматривает в досудебном поряд-ке споры потребителей  с кредитными  организациями, кредитными потребительскими коопе-ративами, ломбардами и негосударственными пенсионными фондами, которые  с указанной даты  обязаны  организовать взаимодействие с финансовым омбудсменом (п.п.3-6 ст. 28 Феде-рального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей фи-нансовых услуг»). 
Согласно п. 8 ст. 32  указанного Закона  потребители финансовых услуг вправе направить об-ращения финансовому уполномоченному  по спорам, возникшим    по  заключенным догово-рам на оказание финансовых услуг....  Это означает, что при возникновении спорных ситуаций между потребителем и любой из вышеперечисленных организаций,  потребитель  обязан обра-титься с заявлением в финансовую организацию, а если спор не будет  разрешен, то  необходи-мо обратиться к финансовому уполномоченному с целью разрешения данного спора в досудеб-ном порядке до предъявления финансовым организациям иска на сумму, не превышающую 500 000 руб. 
Обращения потребителей рассматриваются финомбудсменом  в заочной форме  на безвозмездной основе. Для финансовой организации решение финомбудсмена является обязательным и может быть исполнено принудительно. В случае несогласия с  вынесенным  финомбудсменом решением потребитель вправе предъявить свое требование в судебном порядке.  Несоблюдение правил об обязательном претензионном порядке является основанием для возвращения исково-го заявления (п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ).
Внимание. Граждане  по вопросам защиты прав потребителей при оказании    финансовых услуг могут получить консультации   по следующим телефонам:

Общественная приёмная Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия   (8342) 234130   ежедневно  с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.,  пятница   -  до 16 час. 45 мин., перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин.,  выходные - суббота, воскресенье;

Консультационный  центр по защите прав потребителей  ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ»    тел.  (8342) 24-62-68 ежедневно  с 8 час. 00 мин. до 16 час. 30 мин.,  перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 30 мин.,  выходные - суббота, воскресенье.