Потребителю на заметку. Если реквизиты платёжного документа по оплате услуг ЖКХ оказались не читаемы.

В  связи с поступлением в Банк России  обращений со стороны физических лиц по поводу  невозможности в ряде случаев прочтения реквизитов документов, подтверждающих исполнение поручения физического лица о переводе денежных средств с использованием банкомата кредитной организации, по истечении нескольких недель со дня выдачи такого документа,  было  подготовлено  информационное  письмо от 15 мая 2018 г. № ИН-06-59/28 “О рекомендациях к печати документов, подтверждающих совершение операции с использованием банкоматов”.

 В указанном письме  Банк России в  целях обеспечения защиты прав плательщиков - физических лиц рекомендует кредитным организациям осуществлять печать платежного документа на бумажном носителе, при которой реквизиты, содержащиеся на подтверждающем документе, остаются четкими и легко читаемыми (устойчивость изображения) в течение не менее шести месяцев со дня их выдачи на бумажном носителе, что  установлено пунктом 8 статьи 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».  Указано, что для этого целесообразно использовать термочувствительную чековую ленту, которая обеспечивает длительную устойчивость изображения. Важно регулярно контролировать состояние чекового принтера.

 Одновременно Банк России, учитывая социальный характер платежей в пользу организаций, оказывающих жилищно-коммунальные услуги, рекомендует кредитным организациям обеспечить возможность плательщику, оплачивающему такие услуги, бесплатно получить в кредитной организации копию подтверждающего документа (по запросу).