О соблюдении объектами размещения максимально установленных цен и работе консультативных пунктов для болельщиков.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия  продолжается  работа  по  контролю за  соблюдением  объектами размещения  обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и государственного регулирования стоимости гостиничного обслуживания, определяемой исходя из присвоенной гостинице или иному средству размещения категории в период проведения  Чемпионата мира по футболу FIFA 2018,  в которых    размещаются участники чемпионата, иные лица, участвующие в мероприятиях, и зрители.

В республике определено 73 средства  размещения, из них  прошедших классификацию - 63.  По состоянию на 18 июля Управлением проведено 441 мероприятие по мониторингу  всех объектов  размещения на предмет соблюдения ими требований постановления Правительства Российской Федерации от 10 февраля 2016 года № 89.

 В отношении объектов размещения проведены 62 внеплановые    проверки, в ходе которых было выявлено 324 нарушения. По результатам проверок выдано 33 предписания об устранении нарушений прав потребителей, возбуждено 70 дел об административных правонарушения по фактам   не предоставления  надлежащей  информации об услугах - 30, отсутствие у гостиниц свидетельств о прохождении классификации -20,    завышение  стоимости  гостиничного обслуживания – 2.  Вынесено 53 постановления о привлечении виновных лиц к административной ответственности в виде штрафа на сумму 228, 0 тыс. руб., направлено 5 исков в защиту прав неопределённого круга потребителей.   

В период проведения игр осуществлялось координирование деятельности и организовано круглосуточное консультирование по вопросам защиты прав потребителей на телефоне всех специалистов на объектах, в аэропорту Саранск осуществлялось круглосуточное дежурство.

В период пребывания и нахождения гостей в республике был введен ежедневный мониторинг обращений граждан на нарушение прав потребителей при приобретении ими товаров, оказании им услуг, либо выполнении работ.

За период игр поступило всего 113 обращений (письменных – 39 обращений, по телефону горячей линии 65 обращений, по телефону Единого консультационного центра  Роспотребнадзора – 9), из них  только  2 по вопросам возврата билетов на матч, по которым даны разъяснения.

От гостей республики обращения по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе на качество оказания гостиничных, туристских,  транспортных услуг и услуг общественного питания не поступали

 В целях оказания консультативной помощи участникам и гостям чемпионата мира по футболу 2018 года, во исполнение приказа Роспотребнадзора от 26.03.2018 №165 «О Едином консультационном центре Роспотребнадзора», в период подготовки и проведения чемпионата мира по футболу 2018 года с 15.05.2018 по 15.08.2018 Роспотребнадзором  открыта  круглосуточная «горячая линия» на русском и английском языках по телефону 8 800 555 49 43.

  Также  можно  получить консультации по вопросам защиты  прав потребителей по телефонам:

 (8342)  234130   с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин. (общественная приёмная Управления  Роспотребнадзора по Республике  Мордовия); 

(8342)  246268    с 8 час.00 мин. до 16 час. 30 мин.,  перерыв с 12 час. 00 мин.  до 12 час. 30 мин (консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия.

В  указанное время  соответствующие консультации  можно получить при посещении общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по РМ  (ул. Дальняя, 7,  г. Саранск) и консультационного центра  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а,  г. Саранск).