Итоги проведения «горячих» линий за 2021 год

В соответствии с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 25.12.2020 № 02/26465-2020-27 «О проведении «тематических» горячих линий», Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в течение 2021 года проводилось тематическое консультирование граждан.

 

С 1 января 2021г. – продолжение «горячей» линии по вопросам профилактики и тестирования на новую коронавирусную инфекцию COVID-19. Консультирование проводилось по вопросам, связанным с тестированием населения, сроками исполнения исследований и выдачи результатов, мер профилактики новой коронавирусной инфекции, гриппа и других ОРВИ. Оказано 12068 консультаций.

 

С 25 января по 5 февраля 2021г. - «горячая» линия по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности. Осуществлялось консультирование по вопросам: нормативные требования к молочным продуктам, рекомендации по выбору продуктов питания, куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине. Оказано 25 консультаций.

 

С 8 февраля по 19 февраля 2021г.- «горячая» линия по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Консультирование проводилось по вопросам: нормативные требования к продукции, рекомендации по выбору; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного товара в магазине, возврат товара.  Оказана 31 консультация.

 

С 1 по 15 марта 2021г. декада правовых знаний в сфере защиты прав потребителей. В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей 15 марта 2021 года, оказано 18  консультаций.

 

С 9 по 20 марта 2021г. - «горячая» линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей 15 марта). В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей 15 марта 2021 года, оказано 238  консультаций.

 

С 12 по 24 апреля 2021г.- «горячая» линия по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации). Специалисты-эпидемиологи давали рекомендации по вакцинации против кори, краснухи и эпидемического паротита; рассматривались вопросы по вакцинации против полиомиелита; консультирование по вакцинации против пневмококковой и гемофильной инфекции; вопросы вакцинации против туберкулеза; вакцинация против дифтерии, коклюша и столбняка и другим вопросам вакцинации. Оказано 472  консультации.

 

С 17 по 29 мая 2021г.  - «горячая» линия по профилактике клещевого энцефалита. Разъяснялись правила индивидуальной защиты от нападения клещей, что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита? График работы лабораторий. Оказано 140 консультаций.

 

С 31 мая по 11 июня 2021г. - «горячая» линия по вопросам детского отдыха. Оказывались консультации по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха. Оказано 94 консультации по различным вопросам.

 

С 21 июня по 2 июля 2021г. – «горячая» линия по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности. Даны рекомендации по выбору продуктов питания, оказаны консультации по нормативным требованиям к хлебобулочным изделиям и кондитерской продукции. Оказано 49 консультаций.

 

С 5 по 17 июля 2021г. - «горячая» линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Даны рекомендации по поведению в условиях жаркой погоды, по питанию, по прививкам, какая   вода  безопасная  для питья, рекомендации  по купанию, консультации по актуальной эиидситуации  за рубежом, правила безопасного поведения   на отдыхе, информация при задержке авиарейсов. Рекомендации потребителям туристических услуг. Оказано 117 консультаций по различным вопросам.

 

С 2 по 13 августа 2021г. – «горячая» линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности. Проведено консультирование по вопросам: нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине. Оказано 32 консультаций по различным вопросам.

 

С 16 по 27 августа 2021г. - «горячая» линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей. Даны рекомендации по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров. Оказано 54  консультаций.

 

С 4 по 15 сентября 2021г. – «горячая» линия по вопросам организации питания в школах. Поступали обращения об организации питания детей, имеющих нарушения о состоянии здоровья, которые требуют особого рациона (аллергические заболевания, метаболические нарушения, ферментативная недостаточность, болезни органов ЖКТ и прочее),   соблюдении принципов здорового питания при реализации блюд и продуктов,  условиях приёма пищи в обеденном зале (достаточность посадочных мест, рассадка, сервировка, выдача готовых блюд и прочее). Всего поступило 186 обращений для получения консультаций гражданами по вопросам питания в общеобразовательных организациях.

 

С 13 по 24 сентября 2021г. - «горячая» линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности. Осуществлялось консультирование по вопросам: нормативные требования к мясной и рыбной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта  в магазине. Оказано 71  консультации.

 

С 4 по 15 октября 2021г. - «горячая» линия по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ. Рассматривались вопросы: где можно сделать прививку от гриппа, как правильно сделать прививку, можно ли совмещать прививку против гриппа с другими, какие штаммы входят в прививку, правила ношения маски, рекомендации, куда обращаться за медицинской помощью, рекомендации для родителей, как уберечь детей в эпидсезон, о соблюдении температурного режима в помещениях социальной инфраструктуры, жилых квартирах. Оказано 615  консультаций.

 

С 15 по 26 ноября 2021г. - «горячая» линия по вопросам оказания услуг такси и каршеринга. Консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси  и каршерингом, деятельности агрегаторов такси. Оказано 9 консультаций.

 

С 6 по 17 декабря 2021г. «горячая» линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков. Консультирование проводилось по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров. Оказано 273 консультации, из них по вопросам качества и безопасности детских товаров, новогодних подарков оказано 143 консультации, по вопросам организации и проведения праздничных новогодних мероприятий для детей – 130.