Итоги «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров

За время проведения горячей линии с 20 мая по 03 июня 2020 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия  и  в консультационный  центр и пункты для потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» поступило 174 обращения по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Первые 3 ранговых места  (по 9,1 % от общего количества вопросов) заняли обращения  по  вопросам дистанционной покупки детских товаров, вопросы о средствах дезинфекционной обработки  рук детей и вопросы по безопасности и качеству реализуемых гаджетов. 

В обращениях по дистанционной покупке детских товаров  преобладали вопросы по способам проверки качества детских изделий,  порядок оплаты и возврата при отказе от покупки детских товаров.

В обращениях по вопросам о средствах дезинфекционной обработки  рук детей, преобладали вопросы о безопасности дезинфицирующих средств, о процентном содержании дезинфицирующих  средств для обработки рук детей, времени,   частоте и периодичности нанесения дезинфицирующих  средств.

В обращениях по вопросам о безопасности и качеству реализуемых гаджетов, преобладали вопросы о безопасности мобильных телефонов, планшетов и их безопасном использовании для детей (на каком расстоянии от головы ребёнка должен находится мобильное устройство связи,  продолжительность видео- просмотров с учётом дистанционного обучения). 

Минимальный удельный вес в общем количестве поступивших вопросов заняли вопросы по вопросам качества и безопасности детских колясок;

В группу «иное» вошли вопросы о правилах обработки детских товаров при покупке в торговой сети и при покупке дистанционным способом;

         Жалобы на качество и безопасность детских товаров не поступали;

Претензии по вопросам  качества и безопасности детских товаров – не составлялись.







  № строки ВСЕГО                         (сумма граф 04-06) Консультации оказаны:
Управлением Роспотребнадзора Консультационным центром для потребителей на базе Центра гигиены и эпидемиологии Консультационными пунктами для потребителей
1 2 3 4 5 6
Общее количество поступивших обращений по вопросам качества и безопасности детских товаров (сумма строк 02, 26) 01 174 151 13 10
Общее количество консультаций по вопросам качества и безопасности детских товаров (сумма строк 03-25) 02 174 151 13 10
Вопросы по отдельным видам детских товаров,        в т.ч. игрушки 03 15 14 1  
электронные игрушки (PSP, игровые приставки, xbox, Sony Play Station и т.п.) 04 10 10    
гаджеты (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги) 05 16 11 3 2
одежда 06 11 7 1 3
одежда для обучающихся 07 2 2    
обувь 08 13 8 3 2
ранцы, портфели 09 2 2    
школьно-письменные принадлежности и канцелярские товары 10 5 5    
учебные пособия, учебники 11 4 4    
издательская книжная и журнальная продукция 12        
товары для летних видов спорта (велосипеды, самокаты, скейты, ролики и пр.) 13 11 6 4 1
товары для отдыха на воде (надувные круги, жилеты и нарукавники, матрацы, детские бассейны и пр.) 14 3 3    
коляски 15 1   1  
изделия для ухода за детьми (соски молочные, соски-пустышки, посуда, столовые приборы, санитарно-гигиенические и галантерейные изделия, щетки зубные и массажеры для десен) 16 6 6    
мебель 17        
детское питание 18 10 10    
вопросы о маркировке товаров детского ассортимента 19 8 8    
вопросы о косметических средствах для профилактики солнечных ожогов у детей 20 7 7    
вопросы о средствах для предупреждения укусов детей кровососущими насекомыми 21 10 9   1
вопросы о средствах для дезинфекционной обработки рук детей (гели, спреи, салфетки и пр.) 22 16 16    
иное 23 8 8    
вопросы, касающиеся дистанционной покупки детских товаров 24 16 15   1
составлено претензий в адрес продавцов 25        
Жалобы на неудовлетворительное качество детских товаров 26